Отзыв об отеле Kusuma Resort Seminyak 3*

Проблема с оплатой тура возникла из-за совершенно некомпетентного персонала. Они не сообщили нам, что экскурсия на целый день длится 10 часов, и во время переговоров постоянно повторяли: «Обычно экскурсия на целый день длится 10 часов. Это стандартная норма», – совершенно безосновательное и абсурдное заявление. Вдобавок ко всему, они пытались запросить в 1, 4 раза больше первоначальной стоимости, ссылаясь на бессмысленное обоснование того, что за превышение 10 часов взимается дополнительная плата. Переговоры были бессмысленными. Хотя мы сохраняли спокойствие и пытались найти компромисс, их объяснения были непоследовательными и лишены всякой логики. Никаких извинений так и не было принесено. В конце концов, отель сдался и согласился на первоначальную стоимость, но мы всё равно оставили чаевые водителю, который во время переговоров отпустил несколько саркастических замечаний – поведение, далекое от профессионализма и совершенно неуместное по отношению к гостям. Весь этот опыт ярко продемонстрировал недостаточную осведомленность персонала в вопросах качества и соблюдения правил. Хотя некоторые недостатки вполне ожидаемы от бюджетного отеля, уровень обслуживания был гораздо ниже ожидаемого при оплате проживания.
Кроме того, температура воды в душе была совершенно нестабильной на протяжении всего нашего пребывания, хаотично меняясь от холодной до обжигающе горячей. Напор воды также был нестабильным: иногда слишком сильным, иногда слишком слабым, что делало комфортным мытье практически невозможным. За всё время нашего пребывания эта проблема так и не была решена. Даже учитывая, что это был бюджетный отель, неудобства были неприемлемыми, учитывая, что мы заплатили за номер, и пребывание в нём было крайне некомфортным и напряжённым.
Стены были очень тонкими, и мы всю ночь слышали каждый звук из соседних номеров. Разговоры, шаги и даже самые незначительные движения были отчётливо слышны, что не давало возможности заснуть. Этот уровень шума сделал пребывание гораздо более изнурительным и напряжённым, чем оно должно было быть, полностью разрушив ощущение комфорта и отдыха.