Отзыв об отеле Villa Jasmin Seminyak

Дополнительно (ответ хозяину) : в этом случае вам следует написать гостям сообщение минимум за 3 дня. Не ждите, что ваши гости, как и вы, всегда будут онлайн в приложениях для бронирования. Как я уже упоминал, Agoda не является приложением для обмена сообщениями, поэтому в нем нет уведомлений, как в других приложениях для обмена сообщениями. Помните об этом, чтобы ваши сотрудники не ждали без необходимости. В марте 2024 года мы сообщили вам о необходимости дополнительного размещения. У вас должно быть достаточно времени, чтобы проинформировать своих сотрудников. Кроме того, добавление матраса – очень распространенная услуга в сфере размещения. Вместо этого вы должны извиниться перед своими сотрудниками. Как упоминалось ранее, мы ценим усилия ваших сотрудников, а не вас (хозяина/владельца).
Номером остался доволен. Но напор воды в ванной на втором этаже был низким или даже прекратился, что мешало принимать душ.
Я должен поблагодарить сотрудницу, которая живет неподалеку, за ее старания очень хорошо нас обслужить. Она была очень дружелюбна и отзывчива.
Проблема была в владельце. Его отношение к клиентам было плохим, и ему следовало бы научиться более вежливо общаться с людьми. Мы не просили многого, только дополнительный матрас, потому что с нами был еще один человек, и мы сообщили об этом владельцу в марте 2024 года. Однако он предоставил нам только шезлонг на пляже и все равно взял с нас за него 30 долларов США. Затем он обвинил нас в том, что мы ответили на его сообщение с опозданием на 6 часов. Мы не осознавали, что он на самом деле отправил нам сообщение утром, поскольку Agoda не является приложением для обмена сообщениями, поэтому мы не смогли ответить ему немедленно. Мы перестали с ним общаться после того, как он отказался предоставить нам матрас, решив вместо этого принять то, что он предложил. Однако позже сотрудница любезно принесла нам матрас.
На мой взгляд, споры с клиентами не оставляют хорошего впечатления и плохо отражаются на профессионализме. Очень жаль, что наш отпуск был омрачен таким поведением.
Мне жаль сотрудницу, которой приходится работать в таких условиях с грубым начальником. Да благословит Бог эту виллу. Это был опыт, который многому меня научил.