Отзыв об отеле Downtown Villas 3*

Только что вернулись после фантастического 7-дневного пребывания в отеле Downtown Villas — отличное расположение, прекрасная атмосфера, замечательные люди!
Во время нашего пребывания нам очень повезло близко познакомиться с управленческой культурой Downtown Villas и их «родственного отеля» Double Six в Семиньяке.
Оставаясь в Downtown Villas (входящем в роскошный Double 6 Family), мы столкнулись с незначительным ночным шумом, доставляемым персоналом. Мы решили проблему немедленно — персонал отреагировал должным образом, и инцидент остался в прошлом.
Каким же было наше удивление на следующий день, когда дежурный менеджер Downtown Village поднял эту проблему, извинившись за причиненные персоналом неудобства.
Мы оба были удивлены, восхищены и впечатлены таким ответом!
Хотя мы уже и забыли об этом инциденте, внутренняя культура руководства Downtown Villas и Double Six побудила персонал обсудить его со своим менеджером. Прекрасный пример культуры без обвинений и того, насколько серьёзно руководство и персонал заботятся о благополучии и удовлетворенности клиентов!
Но это не всё — подробности инцидента дошли до менеджера по ресторанному бизнесу отеля Double Six! В результате нас пригласили выпить и поужинать из трёх блюд в баре Double 6 Rooftop Sunset, что стало для нас самым незабываемым вечером!
Мы хотели бы выразить огромную благодарность руководству и персоналу Downtown Villas Seminyak и Double Six Luxury Hotel за то, как они продемонстрировали свою приверженность безупречному обслуживанию клиентов!