Отзыв об отеле Casa Batu Belig 3*

Полное пренебрежение здоровьем и безопасностью в этом отеле навсегда ухудшило качество моей жизни, а полное отсутствие ответственности со стороны отеля просто ужасно. Прошло уже семь месяцев с момента моего пребывания, и, несмотря на многочисленные электронные письма, я до сих пор не получил ни одного ответа или даже малейшего выражения беспокойства или сочувствия. Честно говоря, их молчание отвратительно.
Я остановился в одной из их вилл с двумя спальнями. Выйдя из бассейна, я споткнулся о сломанную доску настила, а затем поскользнулся на опасно полированном бетонном патио, что представляло очевидную опасность, в результате чего я вывихнул лодыжку и сломал ногу. Я провел пять дней в больнице, прежде чем меня отправили домой на операцию. Семь месяцев спустя я все еще испытываю боль каждый божий день. Ходить трудно, у меня постоянные визиты к врачу, и финансовые, эмоциональные и физические потери от этой травмы я буду нести всю оставшуюся жизнь.
Что еще хуже, отель полностью проигнорировал мои неоднократные попытки установить контакт. Ни одного ответа. Ни одного извинения. Единственное, о чем их, казалось, заботило, — это вернуть подушку, которая использовалась для поддержки моей серьезно поврежденной ноги во время оформления заказа. Их приоритеты более чем постыдны.
Никому не пожелаю такого кошмара. Если вы даже подумываете остановиться здесь, будьте предельно осторожны возле бассейна. Там опасно скользко, и с тех пор я узнал, что это известная проблема в отеле. Их халатность неприемлема, а их отказ взять на себя ответственность непростителен.