Отзыв об отеле Agata Villas Seminyak 4*

Мы забронировали виллу с частным бассейном на 10-дневный расслабляющий отдых с женой и тремя маленькими детьми в Семиньяке, но впечатления оказались совсем не такими, как ожидалось. Вилла казалась грязной, плохо ухоженной и даже временами небезопасной, несмотря на многочисленные ежедневные жалобы персоналу.
Проблемы с чистотой и удобствами.
• Банные и пляжные полотенца каждый день приносили с заметными желтыми пятнами.
Замена была не лучше, даже после просьб о свежих полотенцах. Для семьи из пяти человек мы часто получали всего 1-2 пригодных для использования полотенца.
• На простынях были большие желтые пятна, что вызывало серьезные опасения по поводу гигиены.
• На «полностью оборудованной» кухне отсутствовала основная посуда. Предметы, взятые напрокат из основной кухни рядом с лобби, часто были грязными, и персонал убирал их каждую ночь.
Проблемы с безопасностью и обслуживанием.
• В первый день отсоединился подводный светильник бассейна, и провода плавали на поверхности – это представляло серьезную опасность для детей. В тот день мы не пускали их в бассейн.
• Частые засоры туалета, отвалившаяся душевая лейка, сломанные дверцы шкафчиков и кондиционер, который горничные неоднократно выключали (из-за чего в вилле было невыносимо жарко, несмотря на просьбы).
Конфиденциальность, вредители и другие проблемы.
• Персонал несколько раз входил в виллу без стука и предупреждения.
• В раздвижных дверях спален были заметные щели снизу и по бокам, через которые в комнаты проникали насекомые и другие мелкие существа. Несколько насекомых попали внутрь во время нашего пребывания, что особенно беспокоило маленьких детей.
• После уборки пропала дорогая вещь, которую так и не нашли. Персонал был дружелюбен, но не смог эффективно решить проблемы, а руководство не вмешалось. При такой цене для семейной виллы постоянные проблемы сделали пребывание скорее стрессовым, чем расслабляющим. Мы советуем семьям поискать другое место.