«Проблема с персоналом»
В целом, само жилье было комфортным. Однако я хотела бы поделиться отзывом о предоставленном персоналом обслуживании, поскольку оно не оправдало наших ожиданий. В первый день нашего приезда автоматическая дверь не открылась, и ни один сотрудник не предложил нам помочь с багажом. Нам пришлось самим тащить багаж из микроавтобуса в апартаменты и простоять на улице около двух минут, прежде чем дверь наконец открылась. Это было неприятно, особенно после долгой поездки. На второй день мы воспользовались услугой Grab, которая стоила 36 000 индонезийских рупий. У нас была только купюра в 100 000 рупий, а у водителя не было сдачи. Мы подошли к стойке регистрации, чтобы спросить, могут ли они помочь нам со сдачей, чтобы мы могли расплатиться с водителем. Вместо того чтобы помочь нам или найти решение, персонал просто сказал нам, что у них нет сдачи, и не предложил никакой дальнейшей помощи. Моему мужу пришлось ходить по близлежащим магазинам в поисках сдачи, пока водитель ждал снаружи. Отсутствие помощи было разочарованием. Кроме того, мои дети играли с мячом в бассейне. Мы обнаружили, что бассейн был случайно выброшен за пределы территории. Мы сообщили об этом персоналу отеля, но вместо того, чтобы помочь нам его найти — тем более что мы не были знакомы с окрестностями — сотрудники просто указали на улицу и попросили моих детей поискать его самостоятельно. Это вызвало беспокойство и было неприемлемо, особенно для маленьких гостей. Хотя нам понравился номер, уровень обслуживания и внимательность персонала значительно повлияли на наше общее впечатление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В целом, само жилье было комфортным. Однако я хотела бы поделиться отзывом о предоставленном персоналом обслуживании, поскольку оно не оправдало наших ожиданий. В первый день нашего приезда автоматическая дверь не открылась, и ни один сотрудник не предложил нам помочь с багажом. Нам пришлось самим тащить багаж из микроавтобуса в апартаменты и простоять на улице около двух минут, прежде чем дверь наконец открылась. Это было неприятно, особенно после долгой поездки. На второй день мы воспользовались услугой Grab, которая стоила 36 000 индонезийских рупий. У нас была только купюра в 100 000 рупий, а у водителя не было сдачи. Мы подошли к стойке регистрации, чтобы спросить, могут ли они помочь нам со сдачей, чтобы мы могли расплатиться с водителем. Вместо того чтобы помочь нам или найти решение, персонал просто сказал нам, что у них нет сдачи, и не предложил никакой дальнейшей помощи. Моему мужу пришлось ходить по близлежащим магазинам в поисках сдачи, пока водитель ждал снаружи. Отсутствие помощи было разочарованием. Кроме того, мои дети играли с мячом в бассейне. Мы обнаружили, что бассейн был случайно выброшен за пределы территории. Мы сообщили об этом персоналу отеля, но вместо того, чтобы помочь нам его найти — тем более что мы не были знакомы с окрестностями — сотрудники просто указали на улицу и попросили моих детей поискать его самостоятельно. Это вызвало беспокойство и было неприемлемо, особенно для маленьких гостей. Хотя нам понравился номер, уровень обслуживания и внимательность персонала значительно повлияли на наше общее впечатление.