Отзыв об отеле S18 Bali Villas 4*

Если цель моего приезда сюда — просто переночевать, то всё в порядке, территория и номера хорошие, но обслуживание очень разочаровывает. 1. За время моего недельного пребывания на этой вилле был один день, который был крайне некомфортным. С 8:00 до 22:00 мне сказали, что кто-то арендует виллу для проведения свадьбы. Об этом сообщалось при заселении, но я не ожидала, что звук/музыка с мероприятия будет настолько громкой, что это меня серьёзно побеспокоит (и я уверена, что других гостей это тоже беспокоило, начиная с 7:00 утра по местному времени в тот день).
*В качестве извинения вилла предоставила бесплатный завтрак, но еда была невкусной. (Этот комплимент был дан потому, что я пожаловалась на виллу; в противном случае, вилла, возможно, не сочла бы нужным похвалить гостя, чей отдых был нарушен в тот день. )
2. Администратор использовала шаблон для ответа на мои запросы по номеру и не смогла должным образом отреагировать на мой гнев/жалобу. Это прозвучало очень неискренне.
*Возможно, я уже был слишком расстроен своим опытом, поэтому не могу быть объективным. Однако я предлагаю руководству улучшить обучение персонала по работе с клиентами. 3. Политика GoFood/GrabFood позволяет гостям оставлять еду только на стойке, после чего им приходится забирать её самостоятельно. Однако это требует долгой прогулки от виллы, что довольно неудобно. Персонал по уборке должен иметь возможность доставлять еду на виллу.
4. Для заказа льда необходимо оплатить его и связаться с самим рестораном. Это меня очень смущает.