Отзыв об отеле Awila Villas Kuta 4*

К сожалению, в этом году поездка наших девушек оказалась не очень удачной. Виллы были старые и обшарпанные, совсем не такие, как на фотографиях. Ни одна из наших дверей не запиралась, и ни в одном сейфе не было батареек. Каждый раз, уезжая, мы боялись, что наши вещи украдут. Персонал был очень дружелюбным, но, похоже, они не знали, как решать проблемы. Дверца холодильника была сломана, так что мы ничего не могли положить на нижнюю полку. У нас никогда не было горячей воды, и они прислали кого-то проверить. Он открывал и закрывал краны, а затем говорил, что вернётся через 10 минут, но больше мы его не видели. Мы заметили, что если мы лежали на кровати с мокрыми волосами, используя подушки, на них появлялись чёрные точки, похожие на плесень. Это случилось с двумя девушками, у которых было всего 4 подушки! К сожалению, к концу поездки бассейн был отвратительно зелёным и поросшим водорослями, и мы не могли им пользоваться в последние несколько дней. Никто ни разу не чистил бассейн. Постельное бельё ни разу не меняли и не чистили за всю неделю. Они только перестилали кровати. Иногда они оставляли мусор даже после «уборки».
Мы бронировали номер на 5 человек, но получили только 3 комплекта полотенец. Нам пришлось просить дополнительные, но нам дали только полотенца для бассейна, а не для душа. Во время уборки они не заменили туалетную бумагу, когда она закончилась. Мне пришлось специально просить добавить туалетную бумагу.
Завтрак всегда приносили холодным, а еда, которую можно заказать, была маленькой за ту сумму, которую вы заплатили, и тоже приносили холодной. Возможно, это не худший вариант, но мы больше здесь не остановимся!
*ДОПОЛНЕНИЕ*
Изначально я написал этот отзыв на Traveloka, в котором рассказал о своём ужасном опыте уборки. Мне очень не понравилось, что наш бассейн ни разу не чистили во время нашего пребывания. Руководство отеля ответило, что я просил не чистить бассейн из-за проблем с аллергией. Хотелось бы, чтобы они показали мне, где я это сказал, потому что этого никогда не было, и ни у кого из моих спутников не было аллергии. Был один раз, когда они пришли убирать, и мы были в бассейне. То ли на третий, то ли на четвёртый день. Но они ни разу не упомянули об обработке бассейна. Они могли бы сделать это и на следующий день. Помимо проблем, с которыми мы столкнулись, руководство теперь выглядит крайне непрофессиональным после того, как солгало, отвечая на мой отзыв.