Честно говоря, я даже не знаю, с чего начать, чтобы описать, насколько разочаровывающим был наш опыт пребывания на вилле «Армония Легиан».
За две недели до нашего приезда виллу затопило, о чем нас не предупредили до прибытия. Мы узнали об этом только по прибытии, и к тому времени было уже слишком поздно что-либо менять. Зайдя на виллу, мы были в шоке. Это было крайне неприятно, я понимаю, всякое случается, но это очень разочаровывает, когда виллу просто нужно привести в порядок.
К чести персонала, они попытались предоставить нам виллу с двумя спальнями в качестве компенсации за неудобства. К сожалению, это «улучшение» не принесло никакой пользы. Диваны были покрыты пятнами, на стенах были видны следы грязи, а полы были настолько грязными, что находиться внутри было негигиенично. Честно говоря, создавалось впечатление, что после наводнения ничего толком не убрали и не восстановили.
В итоге мы уехали, потому что оставаться там было просто невозможно. Что еще хуже, нам не вернули деньги. Мы пытаемся решить эту проблему уже более полутора месяцев, а они по-прежнему отказываются брать на себя ответственность или возвращать нам деньги.
Для виллы с таким высоким рейтингом это было крайне разочаровывающе. Мы не просто расстроены, мы также потеряли 1000 долларов и ничего не получили взамен. Я вежливо просила вернуть хотя бы 50% от суммы, но они все равно не идут на уступки. Это было невозвратное бронирование, но никто не ожидает, что, приехав на виллу с 9-звездочным рейтингом, обнаружится, что она имеет 2 звезды, и при этом не возьмет на себя никакой ответственности.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За две недели до нашего приезда виллу затопило, о чем нас не предупредили до прибытия. Мы узнали об этом только по прибытии, и к тому времени было уже слишком поздно что-либо менять. Зайдя на виллу, мы были в шоке. Это было крайне неприятно, я понимаю, всякое случается, но это очень разочаровывает, когда виллу просто нужно привести в порядок.
К чести персонала, они попытались предоставить нам виллу с двумя спальнями в качестве компенсации за неудобства. К сожалению, это «улучшение» не принесло никакой пользы. Диваны были покрыты пятнами, на стенах были видны следы грязи, а полы были настолько грязными, что находиться внутри было негигиенично. Честно говоря, создавалось впечатление, что после наводнения ничего толком не убрали и не восстановили.
В итоге мы уехали, потому что оставаться там было просто невозможно. Что еще хуже, нам не вернули деньги. Мы пытаемся решить эту проблему уже более полутора месяцев, а они по-прежнему отказываются брать на себя ответственность или возвращать нам деньги.
Для виллы с таким высоким рейтингом это было крайне разочаровывающе. Мы не просто расстроены, мы также потеряли 1000 долларов и ничего не получили взамен. Я вежливо просила вернуть хотя бы 50% от суммы, но они все равно не идут на уступки. Это было невозвратное бронирование, но никто не ожидает, что, приехав на виллу с 9-звездочным рейтингом, обнаружится, что она имеет 2 звезды, и при этом не возьмет на себя никакой ответственности.