Отзыв об отеле Pudak Sari Unizou Hostel 2*

❌ Непрофессиональное заведение – ошибка при бронировании, отказ в обслуживании и плохая коммуникация.
✅ Особые пожелания при бронировании:
– Тихий номер.
– Высокий этаж.
– Вентилятор, чтобы не пользоваться кондиционером.
– Временная камера хранения багажа, чтобы я мог оставить там свои вещи на несколько дней, пока буду на острове.
📲 Взаимодействие с отелем:
– Я забронировал двухместный номер, но когда я связался с ними для уточнения информации об этих услугах, они ответили так, будто я забронировал кровать в общежитии.
→ Хорошо, что я спросил, потому что по прибытии я бы остался без двухместного номера. Они ничего не проверили. – После исправления ошибки мне сообщили, что единственные два двухместных номера находятся на первом этаже, без вентиляторов и только с кондиционером.
– Я неоднократно настаивал на получении информации об их камере хранения багажа, что было для меня крайне важно. → Но они намеренно проигнорировали мою просьбу, предпочтя настоять на том, чтобы я воспользовался их услугой парковки автомобиля служащим отеля из аэропорта, которая является платной и дорогой.
→ Такое поведение говорит о том, что они на самом деле не предлагают услуги хранения багажа или намеренно отказываются обсуждать этот вопрос.
⚠️ Несоответствия и сомнительное поведение:
– Ошибка в бронировании (общая комната вместо двухместного номера)
– Отказ предоставить простой вентилятор.
– Отсутствие ответа на важные вопросы, например, о хранении багажа.
– Чрезмерное настойчивое требование платных услуг (трансфер из аэропорта), без ответа на остальные.
– Стоимость проезда у них значительно выше, чем у специализированных приложений Local.
→ Всё это рисует обманчивую и предвзятую картину.
– Реклама выглядит приукрашенной и, вероятно, вводит в заблуждение относительно некоторых услуг.
🚫 Отмена бронирования:
Я отменил бронирование, заметив накопление негативных сигналов, элементарные ошибки и полное отсутствие профессионализма в общении.
📉 Вывод:
Если бы я не проявил инициативу и не связался с ними, я бы оказался в общежитии, хотя и забронировал двухместный номер.
Никакого уважения к просьбам, никакой ясности в отношении предлагаемых услуг, никакой прозрачности, а руководство сосредоточено исключительно на продаже бесполезных услуг по завышенным ценам.
Настоятельно не рекомендую этого делать.