Отзыв об отеле Awila Villa Kuta 4*

Мы заселились 5 июля 2026 года, и были искренне рады, потому что вилла выглядела великолепно на фотографиях. Мы с нетерпением ждали возможности провести расслабляющие две ночи с друзьями. К сожалению, с момента нашего прибытия наше впечатление оказалось крайне разочаровывающим и полностью испортило наш отдых.
Как только мы вошли на виллу, мы заметили, что кондиционер в гостиной выдает ошибку и совсем не работает. Мы также обнаружили, что кондиционер в одной из спален не функционирует. Мы немедленно сообщили об этом на ресепшен, надеясь, что проблему можно будет быстро решить. Однако нам лишь сказали подождать приезда инженера.
Поскольку мы уже устали и проголодались после поездки, у нас не было другого выбора, кроме как поужинать в гостиной в очень жарких и некомфортных условиях. Это был совсем не тот расслабляющий отдых, на который мы рассчитывали.
После некоторого ожидания мы попробовали сами выключить и включить кондиционер, и, к счастью, он снова заработал. Однако это было лишь временно. Позже той же ночью кондиционер в спальне снова перестал работать. В комнате стало слишком жарко, чтобы спать, и одному из наших друзей пришлось спать в гостиной. Это было очень неприятно, особенно учитывая, что мы заплатили за всю виллу целиком.
Помимо проблем с кондиционером, нас также разочаровало общее состояние и чистота виллы. Было очевидно, что за виллой плохо ухаживали.
Дверь в ванную комнату не закрывалась плотно и имела заметную щель, через которую могли видеть посторонние. Это серьезно нарушало приватность и вызывало у нас сильное чувство дискомфорта.
Бассейн тоже был грязным, из-за чего мы не смогли в полной мере насладиться одной из главных причин, по которой выбрали эту виллу. На простынях были видны пятна, что заставило нас усомниться в чистоте комнаты, а пол был пыльным, создавая впечатление, что виллу не убирали должным образом перед нашим приездом.
Что еще хуже, гости, проживавшие на вилле напротив нашей, шумели до 3:00 утра. Казалось, что шум не контролировался, и мы не смогли нормально выспаться после и без того напряженного дня.
Изначально мы забронировали виллу на 2 ночи, но после всего произошедшего решили уехать после одной ночи, потому что просто не могли выдержать еще одну ночь в таких условиях. Это было крайне разочаровывающе, потому что поездка задумывалась как расслабляющий отдых, а вместо этого превратилась в очень неприятное событие.
Единственное положительное, что я могу отметить, это вежливость, дружелюбие и искренние попытки помочь нам всякий раз, когда мы высказывали свои опасения. К сожалению, их доброта не смогла компенсировать плохое состояние виллы и отсутствие надлежащего обслуживания.
Я редко оставляю негативные отзывы, но считаю, что будущие гости должны знать о том, что мы пережили. У этой виллы большой потенциал, но ей срочно необходимо надлежащее обслуживание, лучшая уборка и более эффективное реагирование на жалобы гостей и шумовые нарушения.
Персонал заслуживает благодарности, но сама вилла не соответствует заявленным стандартам. По этой причине я могу поставить этому месту только 1 звезду.