ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната
desk Письменный стол dinner_dining Обеденная зона kitchen Холодильник airwave Фен cooking Кухня soup_kitchen Кухонные принадлежности microwave_gen Микроволновка Москитная сетка door_front Отдельный вход shower Душ emoji_food_beverage Чайник self_care Туалетные принадлежности water_bottle Бутилированная вода






















➜
Красивая вилла, но крайне разочаровывающее обслуживание.
Это мой первый негативный отзыв на Agoda, но уровень обслуживания, с которым мы столкнулись, был неприемлемым.
Мы заказывали плавающий завтрак, но передумали утром (отправили сообщение в 8:20 утра с просьбой о завтраке в 9:30). Нам сказали, что изменения не допускаются и с нас все равно будет взиматься плата. Завтрак принесли поздно, в 10 утра, все еще на плавающем подносе, и оставили у бассейна. Нам пришлось снова просить поставить его на стол. «Континентальный завтрак» был шокирующе скудным (1 яйцо, 1 сосиска, половина ломтика хлеба, 2 маленьких фрукта на человека). Мы заплатили 110 000 индонезийских рупий + 10% за плавающий поднос, которым мы даже не воспользовались.
Барбекю на вилле было еще хуже. Подгоревшие продукты игнорировались, но основное блюдо из рыбы было недожаренным и его невозможно было разрезать. Когда мы попросили помощи, сотрудник закатил глаза, разрезал рыбу сбоку, откусил кусочек, чтобы «проверить», и небрежно сказал нам, что разогрев сделает ее жесткой. Уже один этот ответ многое говорит об уровне обслуживания.
Наибольшее беспокойство вызвало предложение дополнительных услуг массажа. Всем четверым из нас по отдельности сказали: «Ваши друзья увеличили время сеанса до 90 минут». Каждому из нас рассказали одну и ту же историю. Некоторых даже не спросили — просто сообщили, что услуга уже изменена. Это явно вводило в заблуждение.