Отзыв об отеле Jambuluwuk Oceano Seminyak Hotel 4*

Этот отель был последним из трех, которые я остановилась за 14 дней поездки. Они явно не оставили лучшее напоследок. Я много лет путешествую (в одиночку), совершая по 4 поездки в год. Я побывала по всей Азии, и этот отель был худшим из всех, что я видела. Туристический агент забронировал мне номер категории «Супериор» с видом, но по прибытии меня уведомили, что меня повысили до номера категории «Делюкс», и мой номер еще не готов. Пока я ждала в ресепшене, пока номер будет готов, мне было очень жарко, я устала и чувствовала себя некомфортно после поездки из Улувату в Семиньяк. В ресепшене не было кондиционера, и я просидела там больше часа, не получив даже стакана воды. Когда я попросила воды, мне сказали, что вода есть в моем номере. Пока ждала свой номер, я спросила, могу ли я осмотреться. Мне сказали «да». Я прошлась по бассейну и общественным зонам отеля, и они были ужасны. Туалеты воняли, унитазы были в пятнах, выглядели отвратительно. Мусорные баки были полны и сломаны. Стены повсюду были в обломках бетона, лежаки у бассейна были ужасно грязные, и я имею в виду не один или два, а все нуждались в тщательной чистке отбеливателем и в ремонте. Перила были расшатаны, а деревянные полы вокруг обоих бассейнов были покрыты ржавыми винтами. На мой взгляд, этому отелю необходим ремонт. Я совершил все свои экскурсии в первые 7 дней, поэтому отдых в Джамбулувук в течение 7 ночей должен был быть расслабляющим у бассейна, но я не смог этого сделать. Куда ни посмотришь, везде была ржавчина. Спустя более часа я вернулся на ресепшн, и меня проводили в номер. Он был ужасен. Мне сообщили, что мой номер повысили с «супер» до «делюкс» — не смешите меня. В моем номере «супер» было окно с прекрасным видом, а в номере «делюкс» окно выходило на кирпичную стену, а детская площадка находилась рядом с моим номером. Шторка для душа стоила пятьдесят фунтов, унитаз тоже был в пятнах. Я вернулась на ресепшн и сказала, что хочу номер, за который заплатила. В ответ мне сказали: «Ваш номер еще не готов, но если хотите, мы его подготовим». Я снова сидела на ресепшене, пока кто-нибудь не проводил меня в номер. Номер, который я забронировала, имел прекрасный вид, но из номера повышенной комфортности, который мне показали, открывался вид на кирпичную стену, и опять же, все в нем нуждалось в ремонте, а душа не было, только ванна. Я не могу ею пользоваться, так как я инвалид, а в отеле знали, что я инвалид, потому что я хожу с тростью. Я сказала, что уезжаю и связываюсь со своим турагентом. Меня снова попросили сесть на ресепшене, и они позвали менеджера поговорить со мной. Пока я сидела там, я связалась со своим турагентом, и она сразу же занялась этим. Она отправила электронное письмо в отель, сообщив, что я недовольна, и уведомила их, что видела фотографии и видео, подтверждающие мои опасения. Когда менеджер пришел ко мне, мне показали, по его мнению, лучший из трех номеров. В этом номере был балкон, но опять же, из него открывался вид на кирпичную стену, хотя в моем номере был балкон и душ. Пол в душевой нуждался в отбеливании, полотенца и простыни были чистыми, но серыми и в пятнах, но я все же хорошо выспалась. На следующий день, 19 мая, я снова пошла на ресепшн, чтобы сказать, что мои простыни и полотенца испорчены, и я просто хотела, чтобы отель знал, что это сделала не я. В один из дней я спустилась к бассейну на прогулку, всего на 30 минут. Когда я вернулась, лифт был неисправен из-за технического обслуживания. Этот отель зарегистрирован как 5-звездочный, но в нем не было ни фена, ни утюга. И мне пришлось попросить пульт от телевизора, так как его не было в номере. Я оставалась в отеле до конца своего отпуска, но только чтобы поспать. Бар по соседству является частью отеля, я несколько раз ужинала там и выпивала несколько коктейлей за 7 ночей моего пребывания. Там играет музыка с 8 вечера. На мой взгляд, этот отель всего лишь 2 звезды.