The Kanjeng Suites Batubelig

Эта вилла не готова принимать гостей со стандартами, подобными гостинице или вилле, которая уделяет внимание качеству чистоты, удобствам и качеству обслуживания. С точки зрения чистоты, эта вилла далека от чистоты, ванная комната полна пятен плесени, простыни и наволочки тусклые, раковина полна накипи, шторы имеют много дыр и болтаются, зеркало повреждено без каких-либо повреждений. Ремонт. Самое ужасное, что вода не выходит часами без какой-либо ясности, когда она выйдет. Дело в том, что эта вилла не готова принимать гостей.

Первый день: заселились в 20.30, пол очень грязный, ванна сломана, в первые часы нет горячей воды, поэтому нам пришлось принимать душ в холодной воде. Кондиционер сломан, в бассейне есть кабель для лампы.
Второй день: Мы попросили их вымыть пол в нашей комнате и починить кондиционер. Мы вернулись на виллу в 21.30, а на стойке регистрации никого нет, мне приходится идти на второй этаж и кричать на них, потому что, когда я им звоню, они просто смеялись и играли со своими. Когда мы пришли в нашу комнату, пол все еще был грязным, а кондиционер все еще горячим 🤷🏻‍♂️
Перед выездом: Вода прекращается в 08.00👎🏻.
Не рекомендую эту виллу вообще.

Ужасный. Держись подальше! Персонал не говорит по-английски. Нет горячей воды. Кондиционер почти мертв. Действительно грязно везде. Очень плохая уборка. Фотографии старые, я называю это лохотроном! Должен быть отремонтирован много лет назад. Бассейн бесполезный, такой грязный. Они также используют название «Astana Suites Batubelig», это одно и то же место. Забронировано на 1 неделю, выселение будет через 1 ночь! Не могу оставаться здесь – невозможно.

Комната просторная, но удобства плохие из-за отсутствия обслуживания. Персонал молодой, и я не вижу здесь ни старшего персонала, ни даже рабочего-мужчины. Когда я вошел на виллу, входную дверь было трудно открыть, ну, я думаю, они поменяли дверь в другом месте, потому что дверь не подходит к дверной коробке. Передний звонок также был сломан. Бассейн не был чистым, хотя его цвет был синим. На кухне не было газа. Все ящики были (тоже) сломаны. Вентилятор на крыше был грязным. В номере не было телефона, Wi-Fi и телеканала. Сиденье для унитаза было не в хорошем состоянии, а также ванна и тропический душ. Много пятен на простыне. В хорошем состоянии остались кондиционер и холодильник. Кровать и подушки тоже были в порядке, и у них также было 2 больших дивана.
Уважаемое руководство The Kanjeng Villas,
У вас есть красивые виллы, расположенные в хороших и стратегически важных местах. Пожалуйста, рассмотрите возможность ремонта этих вилл и наймите профессионально обученный персонал, чтобы вы могли арендовать их по хорошей и достойной цене.
Спасибо.

Очень очень плохо. Не рекомендуется для бронирования. Kanjeng еще не готов к продаже. Но это слишком. Персонал только стажеры.
2 недели назад я забронировал, прибыл в 14:30. Когда я приехал туда, когда зарегистрировался, приветственного напитка не было. После этого мне все равно сказали подождать 1 час. И когда мы вошли в номер, в номере все еще пахло краской. Собственный бассейн грязный, вода почти зеленая. У края бассейна не было зеленой травы, как на фото, не было даже полотенец для купания.
А в номере нельзя было включить телевизор, не было телефона, не было туалета, хотя было четко указано, что он есть. Ванна также не могла быть использована. Туалет был грязным до точка желтого цвета».
Была моя очередь злиться и просить вернуть деньги. Только что перевели в Kanjeng Suites, а это другое место. Была моя очередь приехать туда, и я не смог получить частный бассейн. Был только общественный бассейн. Даже Горячая вода была нестабильной. Ванна и сливная крышка не были герметичными. 1 час. Включение воды не наполняется… это худший отдых в истории моей жизни.

Непрофессионально! Я заселился ночью около 8 или 9 вечера, но это не значит, что мне дали комнату, непригодную для проживания, я заказал виллу с частным бассейном, но до этого времени бассейн не мог быть открыт. Использовал! Никакой воды и грязи! Предварительного уведомления не было, я хотел пожаловаться, но в приемной были обучающие сотрудники или стажеры! С менеджером связаться не удалось, хотя номер телефона был указан на стойке регистрации, он несколько раз не отвечал на телефонные звонки! Даже когда сотрудник фронт-офиса разговаривал по телефону, менеджер не брал трубку, комната не подходила и не получала никаких комплиментов, стажеры не проявили никакой инициативы в отношении этой неподходящей комнаты, туалет был грязный, ванна была грязной, даже когда пришел пульт от телевизора, не было батареек, я просто жалуюсь в регистратуру, они не могут ответить профессионально, если продавать не стоит, лучше не продавать комнату клиентам, цена низкая. Но не будь таким! Я почти последний, кто забронировал здесь виллу, и больше никогда!

Заботиться! Эта вилла — МОШЕННИЧЕСТВО! Вот причины:
1. Сотрудники — девушки (13 — 14 лет). За время моего пребывания я не видела взрослых.
2. Подушки, одеяла и полотенца были грязными с желтыми пятнами.
3. В ванной не было туалетной бумаги, шампуня, мыла и т. Д.
4. Душ работал неправильно. Кроме того, душ и ванна были очень грязными.
5. Бассейны были зелеными.
6. Кондиционер не работал должным образом.
Мы остались там, потому что не читали отзывы и доверяли фотографиям. Мы не спорили о возврате средств, потому что в других отзывах упоминалось, что они его не получили. В конце концов мы остановились там, потому что заплатили много и у нас не было денег, чтобы забронировать другой отель, впечатления от этой виллы были ужасными.