Только что вернулись из Германии и решили написать о крайне разочаровывающем опыте проживания здесь.
Это был единственный неприятный опыт за всю нашу поездку на Бали в прошлом месяце. Мы с моим парнем очень ждали этого места, особенно после того, как увидели, что здесь царит мир и покой, но, к сожалению, реальность оказалась далека от идеала.
С самого момента нашего прибытия всё показалось непрофессиональным. Во время регистрации ресепшен больше напоминал чью-то гостиную — толпа гостей, бегающие дети, а персонал просто болтает и играет с детьми. Мы же с трудом тащили большой походный рюкзак и несколько маленьких сумок, но никто не предложил нам никакой помощи. Некоторые сотрудники просто сидели снаружи и наблюдали.
Нам дали не тот номер — гораздо меньше того, что мы бронировали. Когда мы спросили, нам сказали, что других номеров нет. Мы попытались проявить понимание, но всё обернулось катастрофой. В тот день мы только что вернулись с долгого похода в горы и хотели только покоя и отдыха. Вместо этого нас разбудила в 7 утра громкая басовая музыка из соседнего спортзала. Стены и двери очень тонкие и определённо не звукоизолированы.
Мы спросили, есть ли номер потише, и нам ответили «да», но только если мы готовы заплатить больше. Мы были готовы заплатить, но то, как они это сказали, было очень непрофессиональным.
Позже в тот же день, вернувшись с прогулки по окрестностям, мы обнаружили, что наш номер не убирали. Когда мы спросили на стойке регистрации, они сказали, что мы не заказывали уборку, что странно. Даже в небольших гостевых домах, где мы останавливались до этого, номер автоматически убирали ежедневно. Наконец, пришла горничная, но, к сожалению, от неё сильно пахло потём, и в такой маленькой комнате было очень неуютно. Нам пришлось выйти на улицу, пока они не закончат. Это недопустимо в сфере гостеприимства.
Кроме того, общение было затруднено. Многие сотрудники плохо говорили по-английски. Я задал простой вопрос о том, как долго открыт курорт, просто чтобы поддержать разговор во время ожидания, но персонал не понял, и мне пришлось позвать кого-то другого.
Каждый раз, когда мы проходили мимо стойки регистрации, там было полно людей, которые болтали друг с другом, бегали дети, и даже другие сотрудники непринужденно сидели у стойки регистрации.
Этому курорту действительно нужно поработать над профессионализмом, обучением персонала, гигиеной и качеством обслуживания гостей. Он определённо не стоит тех денег, которые мы заплатили.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это был единственный неприятный опыт за всю нашу поездку на Бали в прошлом месяце. Мы с моим парнем очень ждали этого места, особенно после того, как увидели, что здесь царит мир и покой, но, к сожалению, реальность оказалась далека от идеала.
С самого момента нашего прибытия всё показалось непрофессиональным. Во время регистрации ресепшен больше напоминал чью-то гостиную — толпа гостей, бегающие дети, а персонал просто болтает и играет с детьми. Мы же с трудом тащили большой походный рюкзак и несколько маленьких сумок, но никто не предложил нам никакой помощи. Некоторые сотрудники просто сидели снаружи и наблюдали.
Нам дали не тот номер — гораздо меньше того, что мы бронировали. Когда мы спросили, нам сказали, что других номеров нет. Мы попытались проявить понимание, но всё обернулось катастрофой. В тот день мы только что вернулись с долгого похода в горы и хотели только покоя и отдыха. Вместо этого нас разбудила в 7 утра громкая басовая музыка из соседнего спортзала. Стены и двери очень тонкие и определённо не звукоизолированы.
Мы спросили, есть ли номер потише, и нам ответили «да», но только если мы готовы заплатить больше. Мы были готовы заплатить, но то, как они это сказали, было очень непрофессиональным.
Позже в тот же день, вернувшись с прогулки по окрестностям, мы обнаружили, что наш номер не убирали. Когда мы спросили на стойке регистрации, они сказали, что мы не заказывали уборку, что странно. Даже в небольших гостевых домах, где мы останавливались до этого, номер автоматически убирали ежедневно. Наконец, пришла горничная, но, к сожалению, от неё сильно пахло потём, и в такой маленькой комнате было очень неуютно. Нам пришлось выйти на улицу, пока они не закончат. Это недопустимо в сфере гостеприимства.
Кроме того, общение было затруднено. Многие сотрудники плохо говорили по-английски. Я задал простой вопрос о том, как долго открыт курорт, просто чтобы поддержать разговор во время ожидания, но персонал не понял, и мне пришлось позвать кого-то другого.
Каждый раз, когда мы проходили мимо стойки регистрации, там было полно людей, которые болтали друг с другом, бегали дети, и даже другие сотрудники непринужденно сидели у стойки регистрации.
Этому курорту действительно нужно поработать над профессионализмом, обучением персонала, гигиеной и качеством обслуживания гостей. Он определённо не стоит тех денег, которые мы заплатили.