The Emerald Resort, Pune

Непрофессиональное и оскорбительное поведение после выезда*
У меня был крайне разочаровывающий опыт пребывания на вашем курорте, не из-за самого пребывания, а из-за непрофессионального и оскорбительного поведения после выезда. Во время нашего отъезда персонал забыл предоставить счет за ужин. Позже, вместо того, чтобы отнестись к этому вежливо, они начали неустанно звонить мне — как будто я пытался избежать оплаты.
Я был занят на работе, но они продолжали звонить снова и снова, даже поздно вечером — до 10 вечера. Это постоянное преследование было крайне удручающим и совершенно неуместным, особенно когда вина была полностью на них.
Я ожидаю лучшего обслуживания и общения от любого поставщика услуг гостеприимства, особенно того, который утверждает, что является курортом. Этот опыт оставил очень плохое впечатление, и я не буду рекомендовать это место другим.

Нет водоснабжения — нет проточной воды по утрам, из-за чего невозможно почистить зубы или воспользоваться туалетом.
Плохое обслуживание номеров — потребовалось 2 часа, чтобы получить полотенца и мыло.
Грязный бассейн — в нем были салфетки и насекомые.
Водопад не работал — пришлось ждать 2 часа; его так и не включили, придумывая неопределенные оправдания.
Ужасный завтрак — единственным вариантом был мисаль пав; нет хлеба, масла или яиц.
Ограниченные и сломанные развлечения —
Всего 3 игры в зоне развлечений.
В снукере было всего 4 мяча.
В настольном теннисе не было ни мяча, ни сетки.
Единственной работающей игрой был Карром.
Плохое состояние номеров — плохой вид, дыры в простынях и волосы на кровати.
Сломанная детская зона — не подходит для детей.
Завышенная цена — 4500 рупий за ночь, не стоит того.
Рекомендация — не рекомендую этот курорт. Вместо этого порекомендуйте ресторан DVG Benne Dosa, расположенный неподалеку.

Там обслуживание очень медленное, если вы закажете завтрак, к обеду вы его обязательно получите. Еда очень средняя. Окна в ванной разбиты, проблема с кондиционером. В целом жалкое впечатление.
Посещайте на свой страх и риск.

Расположение — 37 км от Магарпатты, 15 км от Вакада. На шоссе, возле заправочной станции, такси нелегко найти.
Атмосфера — нормальная, есть чистый бассейн и зона отдыха, ресторан чистый, газоны ухожены, номера гигиеничны и безопасны.
Сервис — персонал не помогает, гостям приходится проходить несколько процедур, подача еды не на должном уровне.
Еда — не в порядке по стандартам Пуны и цене, которую они взимают. Еда не подается горячей и не выглядит свежеприготовленной. Закуски подаются на салфетке вместо пластиковых тарелок.
Организация мероприятий — декор хороший, менеджер в некоторой степени полезен.
Парковка — достаточно места для 60-70 автомобилей.

Недавно останавливался в этом курортном отеле во время командировки. В целом, неплохой отдых. Курорт с бассейном просто потрясающий. Но после бассейна у меня было жжение кожи. Номера аккуратные, чистые и просторные.
Еда отличная. Единственный недостаток — завтрак, который в основном по будням предоставляется бесплатно. Поэтому завтрак подается только после 8 утра. Персонал отзывчивый.