Если вы называете себя 4-звездочным отелем, вы должны предоставлять соответствующий уровень обслуживания.
За два дня нашего пребывания нас трижды переселяли из одного номера в другой, что явно свидетельствует о плохом планировании и управлении. Когда мы впервые спросили о наличии смарт-телевизора, персонал сказал нам, что в отеле их нет, с чем мы согласились. Однако, когда наш номер поменяли из-за проблемы с кондиционером, в новом номере (той же категории) оказался смарт-телевизор. Это была явная ложь и совершенно неприемлемо.
На следующий день нас снова попросили поменять номер из-за «технического обслуживания». Если требовалось техническое обслуживание, почему нам предоставили этот номер в первый же день? И то, что вы предоставили номер повышенной категории, не делает пребывание лучше. Кроме того, в номере повышенной категории не было мини-холодильника, нам пришлось спрашивать об этом отдельно. Разве вы не проверяете номер перед заселением гостей?
Что еще хуже, в ванной комнате отсутствовали элементарные туалетные принадлежности. Нам пришлось специально звонить и просить их. Я не думаю, что какой-либо отель, взимающий даже половину этой цены, работает таким образом.
Ещё одним серьёзным недостатком стало неуважительное отношение к гостям, прибывающим на мотоциклах. Нам пришлось парковаться в подвале и идти пешком до лобби тем же путём. Когда мы пожаловались, персонал забрал ключ и пообещал переставить машину на первый этаж и вернуть ключ в наш номер. Ключ вернули, но ничего не сделали, очередное ложное обещание. Мне снова пришлось идти пешком, чтобы забрать свою машину.
В целом, впечатление от отеля было предвзятым, как будто ко всем гостям относятся по-разному или считают, что им не предоставляется одинаковый уровень обслуживания. Такого поведения не ожидаешь от отеля, особенно если цены одинаковые. Мы же не были бесплатными гостями.
Положительные стороны:
Хорошее расположение, чистота поддерживается, завтрак вкусный. Выбор блюд не очень большой, но вполне приемлемый.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За два дня нашего пребывания нас трижды переселяли из одного номера в другой, что явно свидетельствует о плохом планировании и управлении. Когда мы впервые спросили о наличии смарт-телевизора, персонал сказал нам, что в отеле их нет, с чем мы согласились. Однако, когда наш номер поменяли из-за проблемы с кондиционером, в новом номере (той же категории) оказался смарт-телевизор. Это была явная ложь и совершенно неприемлемо.
На следующий день нас снова попросили поменять номер из-за «технического обслуживания». Если требовалось техническое обслуживание, почему нам предоставили этот номер в первый же день? И то, что вы предоставили номер повышенной категории, не делает пребывание лучше. Кроме того, в номере повышенной категории не было мини-холодильника, нам пришлось спрашивать об этом отдельно. Разве вы не проверяете номер перед заселением гостей?
Что еще хуже, в ванной комнате отсутствовали элементарные туалетные принадлежности. Нам пришлось специально звонить и просить их. Я не думаю, что какой-либо отель, взимающий даже половину этой цены, работает таким образом.
Ещё одним серьёзным недостатком стало неуважительное отношение к гостям, прибывающим на мотоциклах. Нам пришлось парковаться в подвале и идти пешком до лобби тем же путём. Когда мы пожаловались, персонал забрал ключ и пообещал переставить машину на первый этаж и вернуть ключ в наш номер. Ключ вернули, но ничего не сделали, очередное ложное обещание. Мне снова пришлось идти пешком, чтобы забрать свою машину.
В целом, впечатление от отеля было предвзятым, как будто ко всем гостям относятся по-разному или считают, что им не предоставляется одинаковый уровень обслуживания. Такого поведения не ожидаешь от отеля, особенно если цены одинаковые. Мы же не были бесплатными гостями.
Положительные стороны:
Хорошее расположение, чистота поддерживается, завтрак вкусный. Выбор блюд не очень большой, но вполне приемлемый.