Отзыв об отеле FabHotel Royce Studio - Nr Pune International Airport

Я бы поставила 0, но такой возможности нет. Во-первых, я не думаю, что они используют реальные фотографии на booking. Com или где-либо ещё, а во-вторых, Fabhotels — это франшиза, и у них нет никаких стандартов качества или правил. Изначально мы забронировали другой отель, который находился недалеко от места проведения нашего Pune Comic Con, но нам позвонили и сообщили, что в наше бронирование были внесены изменения, и проинформировали о новом отеле, его удобствах и фотографиях. Единственное, что меня беспокоило, это расположение, и я спросила, находится ли он рядом с местом проведения мероприятия и аэропортом, они ответили утвердительно. Поэтому я согласилась. Большая ошибка. Только приехав в отель, мы поняли, что в нём вообще нет лифта, о чём они не упомянули в описании удобств. Лифт, кондиционер и парковка — вот что они указали в деталях бронирования. Когда мы вошли в номер, первое, что бросилось в глаза, — это пятна от сковородок повсюду, а также предыдущий гость плохо смывал в туалете, и персонал этого отеля даже не убрал его. Мы пытались позвонить в службу поддержки, но нас постоянно ставили на удержание. Мы отправляли фотографии и оставались на линии, но проблему так и не решили. Самое неприятное, что через некоторое время звонок прервался, и когда мы снова попытались позвонить в службу поддержки, трубку взял другой человек, и нам пришлось объяснять все с самого начала, но и он снова поставил нас на удержание и прервал звонок. Это повторялось 3-4 раза. Как вообще такое ужасное место позиционируется как 3-звездочный отель? Мы выехали через час и переехали в отель Ibis, хотя он был немного далеко от места проведения мероприятия. Больше никогда не буду бронировать в FABHOTELS.