Я бы не рекомендовала отель Sai Residency для проживания. Несмотря на то, что он имеет 3 звезды, отель не соответствует базовым стандартам в плане удобств и обслуживания. В целом, поведение персонала было невежливым и непрофессиональным.
Особенно разочаровывающий случай произошел с моей пожилой матерью, которая испытывает трудности при ходьбе и имеет небольшой рост. При регистрации заезда каждый гость должен был расписаться в журнале. Поскольку она сидела на диване в холле из-за проблем с передвижением, мы вежливо попросили персонал принести журнал ей для подписи. Однако сотрудник грубо отказался и настоял на том, чтобы она подошла к стойке регистрации. Ей было неудобно дотягиваться до высокой стойки и расписываться, и такое отсутствие внимания было разочаровывающим.
При заселении мы обнаружили пятна на простынях. Когда мы сразу же сообщили об этом, персонал сначала отрицал это, как будто наша жалоба была необоснованной. Только после того, как мы попросили сотрудника лично осмотреть проблему, нам признали ее наличие, и даже тогда ответственность переложили на прачечную, вместо того чтобы решить проблему профессионально. Общее отношение персонала показалось нам небрежным и пренебрежительным по отношению к гостям.
Мы также доплатили за повышение категории номера со стандартного до представительского; однако улучшенный номер имел ряд недостатков. Хотя сам номер был средним, ванная комната была плохо убрана. В ней присутствовал неприятный запах, указывающий на возможные проблемы с гигиеной, а слив в ванной был забит.
Кроме того, при заселении мы заказали кофе и чай, которые доставили примерно через 45 минут, несмотря на многочисленные звонки с просьбой о помощи. Использованный освежитель воздуха был слишком сильным и вызывал головную боль, создавая дискомфорт в номере.
Горячая вода была еще одной серьезной проблемой. В первый день нашего пребывания горячей воды не было. Нам сообщили, что в отеле используется солнечная энергия для подогрева воды, но даже после почти часа ожидания на следующее утро горячей воды по-прежнему не было. Горячая вода появилась только утром в день нашего выезда.
Учитывая пренебрежительное отношение персонала с самого начала, мы почувствовали себя обескураженными и не стали поднимать дальнейшие вопросы, поскольку казалось маловероятным, что они будут рассмотрены всерьез.
В целом, впечатления оказались намного ниже ожиданий от 3-звездочного отеля, особенно в плане чистоты, оперативности обслуживания и элементарной вежливости по отношению к клиентам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Особенно разочаровывающий случай произошел с моей пожилой матерью, которая испытывает трудности при ходьбе и имеет небольшой рост. При регистрации заезда каждый гость должен был расписаться в журнале. Поскольку она сидела на диване в холле из-за проблем с передвижением, мы вежливо попросили персонал принести журнал ей для подписи. Однако сотрудник грубо отказался и настоял на том, чтобы она подошла к стойке регистрации. Ей было неудобно дотягиваться до высокой стойки и расписываться, и такое отсутствие внимания было разочаровывающим.
При заселении мы обнаружили пятна на простынях. Когда мы сразу же сообщили об этом, персонал сначала отрицал это, как будто наша жалоба была необоснованной. Только после того, как мы попросили сотрудника лично осмотреть проблему, нам признали ее наличие, и даже тогда ответственность переложили на прачечную, вместо того чтобы решить проблему профессионально. Общее отношение персонала показалось нам небрежным и пренебрежительным по отношению к гостям.
Мы также доплатили за повышение категории номера со стандартного до представительского; однако улучшенный номер имел ряд недостатков. Хотя сам номер был средним, ванная комната была плохо убрана. В ней присутствовал неприятный запах, указывающий на возможные проблемы с гигиеной, а слив в ванной был забит.
Кроме того, при заселении мы заказали кофе и чай, которые доставили примерно через 45 минут, несмотря на многочисленные звонки с просьбой о помощи. Использованный освежитель воздуха был слишком сильным и вызывал головную боль, создавая дискомфорт в номере.
Горячая вода была еще одной серьезной проблемой. В первый день нашего пребывания горячей воды не было. Нам сообщили, что в отеле используется солнечная энергия для подогрева воды, но даже после почти часа ожидания на следующее утро горячей воды по-прежнему не было. Горячая вода появилась только утром в день нашего выезда.
Учитывая пренебрежительное отношение персонала с самого начала, мы почувствовали себя обескураженными и не стали поднимать дальнейшие вопросы, поскольку казалось маловероятным, что они будут рассмотрены всерьез.
В целом, впечатления оказались намного ниже ожиданий от 3-звездочного отеля, особенно в плане чистоты, оперативности обслуживания и элементарной вежливости по отношению к клиентам.