Forest Hills at Tala

Здесь царит невероятно спокойная атмосфера, именно то, что нам было нужно, чтобы отдохнуть от городской суеты. Территория огромная и очень зеленая — создаётся ощущение, будто ты находишься в самом сердце джунглей. Просыпаться и любоваться видами долины было просто невероятно. Бассейн-инфинити и смотровая площадка для наблюдения за закатом — это определённо мои любимые места. Персонал был очень вежливым, еда — просто объедение, и всё вокруг невероятно умиротворяющее. 100% стоит того, чтобы сюда приехать, если вам нужен отдых от города. Мне очень понравилось! ♥️

Один из худших случаев обслуживания, которые у меня когда-либо были. В отеле Forest Hills at Tala к клиентам и водителям относятся крайне плохо. Полное отсутствие координации, профессионализма и элементарного гостеприимства. К водителям, играющим важную роль в обеспечении безопасной и комфортной доставки гостей, относятся без уважения и не оказывают должной поддержки. Такое же пренебрежение проявляется и в отношении к клиентам.
Персонал, кажется, безразличен к проблемам, коммуникация плохая, и практически отсутствует ответственность за возникающие вопросы. Для отеля, который позиционирует себя как место отдыха премиум-класса, стандарты обслуживания намного ниже ожиданий. Красивое местоположение само по себе не может компенсировать плохое управление и качество обслуживания клиентов.
Я бы не рекомендовал этот отель никому, кто ищет комфортного и беспроблемного отдыха, пока не будут внесены существенные улучшения в качество обслуживания, поведение персонала и общее управление гостями.

У меня был ужасный опыт с этим курортом. Они сознательно принимают бронирования с различных платформ, даже несмотря на проблемы с Agoda, MMT и т. Д. Вы можете удивиться, узнав, что у вас нет бронирования, только по прибытии туда – это не единичный случай, одновременно я обнаружил, что еще три семьи столкнулись с этой проблемой. Вдобавок ко всему, курорт находится в отдаленном месте, поэтому вы даже не найдете поблизости приличной альтернативы, что может полностью испортить ваш отдых. Я даже видел, как гости кричали и спорили из-за низкого уровня обслуживания во время обеда. Персонал выглядел беспомощным, а руководство ужасно. Единственный вывод: если вы позиционируете свой отель как премиум-класс и взимаете за это плату, то это должно отражаться на качестве обслуживания.

Разочаровывающий опыт!
Наше недавнее пребывание в отеле Forest Hills at Tala стало одним из самых разочаровывающих случаев в сфере гостеприимства, которые у нас когда-либо были.
Проблемы начались сразу после регистрации. Пока мы ждали, чтобы войти в номер, персонал внезапно обнаружил, что он не был убран. Горничные поспешно подмели и подготовили номер, пока мы стояли снаружи, ожидая, что вряд ли можно назвать гостеприимством, ожидаемым от отеля премиум-класса.
К сожалению, ситуация только ухудшилась. Вскоре после заселения мы обнаружили, что холодильник не работает. После того, как его починили, мы поняли, что телевизор тоже не работает. Сам номер выглядел старым и плохо ухоженным, с изношенной мебелью и неприятным запахом.
Было либо не хватать основных принадлежностей, либо их приходилось неоднократно запрашивать. На ресепшене пришлось напоминать о необходимости предоставить полотенца, мыло и зубные наборы. Даже после того, как мы специально попросили небольшой столик, номер остался неуместно обставленным.
Еда также стала большим разочарованием. Она была чрезвычайно дорогой для предлагаемых размеров порций, а вкус был, в лучшем случае, средним. Завтрак "шведский стол" был невкусным и некачественным, а в обеденном зале было невыносимо жарко из-за недостаточной вентиляции и слишком малого количества вентиляторов.

Недавно я останавливалась в Forest Hills at Tala, и это было просто потрясающе. Этот курорт, живописно расположенный в холмах, представляет собой идеальное сочетание роскоши и первозданной природы. Архитектура вилл и уникальных концептуальных номеров поражает воображение — они обеспечивают полную приватность, позволяя при этом почувствовать себя полностью связанным с дикой природой.
Гостеприимство было на высшем уровне от момента заселения до выезда. Каждый сотрудник делал все возможное, чтобы обеспечить комфортное пребывание. Еда была невероятной, с восхитительными свежими блюдами, которые подчеркивали лучшие черты местной и мировой кухни. Если вы хотите расслабиться, отвлечься от городской суеты и погрузиться в первозданную зелень, это место — настоящая жемчужина. С нетерпением жду возможности посетить его снова!