Ужасный опыт – непрофессиональный персонал отеля и жалкая служба поддержки OYO.
У меня был один из худших впечатлений от отеля в Super OYO Townhouse, Hadapsar (ранее Savali Inn), Пуна. Сначала я зарегистрировался с бронированием на имя моей жены (06 июня), а затем сделал второе платное бронирование (идентификатор бронирования: HD8G8758) на свое имя на следующий день (07–08 июня).
Несмотря на то, что я четко и заранее проинформировал отель, они проигнорировали мое действительное бронирование и создали дубликат бронирования на имя моей жены, не уведомив и не подтвердив. Мне пришлось заплатить еще раз, и они просто сказали мне отменить мое первоначальное бронирование.
Когда я связался со службой поддержки OYO, все стало еще хуже. Каждый раз, когда я звонил, мне приходилось повторять свою проблему в течение 30–40 минут новому агенту службы поддержки. Они продолжали говорить одно и то же: «наш руководитель не может проверить звонок». Прошло уже более 6 дней, а они так и не решили проблему и не вернули мне деньги. Никакой ответственности. Никакой срочности. Только психологический стресс и притеснения.
В итоге я заплатил дважды, потратил часы своего времени и так и не получил никакой помощи. Персонал отеля был небрежен, а служба поддержки клиентов OYO полностью сломана.
Избегайте этого отеля и не бронируйте через OYO, если вам дорого ваше спокойствие. Вы останетесь одни, когда что-то пойдет не так.
Крайне разочарован. Никогда больше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня был один из худших впечатлений от отеля в Super OYO Townhouse, Hadapsar (ранее Savali Inn), Пуна. Сначала я зарегистрировался с бронированием на имя моей жены (06 июня), а затем сделал второе платное бронирование (идентификатор бронирования: HD8G8758) на свое имя на следующий день (07–08 июня).
Несмотря на то, что я четко и заранее проинформировал отель, они проигнорировали мое действительное бронирование и создали дубликат бронирования на имя моей жены, не уведомив и не подтвердив. Мне пришлось заплатить еще раз, и они просто сказали мне отменить мое первоначальное бронирование.
Когда я связался со службой поддержки OYO, все стало еще хуже. Каждый раз, когда я звонил, мне приходилось повторять свою проблему в течение 30–40 минут новому агенту службы поддержки. Они продолжали говорить одно и то же: «наш руководитель не может проверить звонок». Прошло уже более 6 дней, а они так и не решили проблему и не вернули мне деньги. Никакой ответственности. Никакой срочности. Только психологический стресс и притеснения.
В итоге я заплатил дважды, потратил часы своего времени и так и не получил никакой помощи. Персонал отеля был небрежен, а служба поддержки клиентов OYO полностью сломана.
Избегайте этого отеля и не бронируйте через OYO, если вам дорого ваше спокойствие. Вы останетесь одни, когда что-то пойдет не так.
Крайне разочарован. Никогда больше.