Отзыв об отеле Magnus Vosiv Suites Kalyani Nagar, Pune 3*

Один из худших отелей, когда дело касается обслуживания. Я заранее забронировал номер через Goibibo, который включал завтрак и ужин, что было четко указано в деталях бронирования, но сотрудники стойки регистрации не знали об этом. Когда я сказал одному из сотрудников стойки регистрации, что мой ужин включен, он сказал, что подтвердит это в своей команде по бронированию и свяжется со мной, я даже показал ему данные бронирования, в которых четко было указано, что включены 2 приема пищи (завтрак и ужин). Сотрудники стойки регистрации вернулись, чтобы быть там после подтверждения с его командой бронирования, и сказали, что да, мой ужин был включен и оплата была получена, на это я спросил его, какую еду я получу или что я могу заказать, мне четко сказали, что меню хранится в номере, и я могу заказать из меню, сделав заказ в номер. Я подтвердил у персонала, действительно ли я могу сделать заказ из меню, мне сказали, что да, вы можете заказать из меню все, что доступно. В день моего выезда мне сказали, что мой ужин подлежит оплате, и что я могу заказать только тали, снова мне пришлось показать бронирование номера и проинформировать об этом персонал стойки регистрации, который подтвердил, что я могу заказать из меню. Я сказал, что мне не сказали конкретно о том, что я имею право только на тали, и если да, то почему мне дали неверное подтверждение о еде, которую я могу получить. В этом месте полное отсутствие обслуживания клиентов. Лифт не работает, а сотрудники стойки регистрации даже не любезны сообщить вам об этом заранее. Я зашел в лифт и застрял, пытаясь выйти из лифта, также нажал кнопку звонка, но никто не удосужился даже подойти посмотреть, в конце концов я выбрался сам. Когда я спросил девушку на стойке регистрации о лифте, она небрежно сказала, что он не работает, даже не извинившись за то, что не предупредила меня до регистрации. Пустые тарелки с ужина накануне вечером даже не убирали снаружи вашего номера до следующего утра. Жалкое обслуживание с жалким персоналом. Теперь (8 вечера) они постоянно звонят и пристают ко мне, заставляя платить за ужин. Какого персонала вы набрали? Вот как вы будете обслуживать своих клиентов, а по звонку ваши сотрудники заставят меня сказать, что это моя вина. Серьезно, это слишком, ваш отель должен быть закрыт.