Отзыв об отеле Hyatt Regency Pune Hotel & Residences 5*

В целом, Hyatt Regency Pune — хороший отель, но по-настоящему впечатляют некоторые сотрудники.
Особое упоминание Дипаку Гупте из консьерж-службы — он был великолепен и обеспечил бесперебойное пребывание. От высадки пассажиров до бронирования столиков в ресторанах — всё было организовано безупречно. Настоящая суперзвезда.
Кришненду из Single Malt & Co — ещё один чемпион: приветливый, профессиональный и явно увлечённый своим делом.
Еда в Zeta и Lotus Deck была превосходной. Однако зал для завтраков выглядит немного обветшалым, как и некоторые стулья, которые нуждаются в ремонте.
Обслуживание на ресепшене непоследовательно и временами небрежно. При регистрации заезда они не смогли правильно определить или привязать мой номер участника программы лояльности, что было очень неприятно. Мы были в группе и заселялись в разное время; сравнение впечатлений стало своего рода шуткой. При выезде я очень спешил и мне пришлось ускорить процесс, хотя, надо отдать им должное, они продлили время моего выезда.
Г-н Васим, менеджер стойки регистрации, — настоящее спасение: его присутствие вносит порядок и спокойствие, и всё работает заметно лучше, когда он рядом.
Номера комфортабельные и хорошо спланированы, хотя и начинают выглядеть несколько устаревшими. Декор яркий — возможно, даже слишком яркий — иногда граничащий с безвкусицей.
В целом: отличная работа персонала и хорошая еда делают это пребывание приятным, но нестабильность в работе стойки регистрации, проблемы с программой лояльности и некоторые устаревшие общественные зоны мешают отелю стать по-настоящему отличным.