Hotel Royal Enclave

Ужасный опыт. Это место больше похоже на старую свалку, чем на отель. Номера грязные, плохо содержатся и явно давно не убирались. Элементарная гигиена полностью игнорируется.
Вдобавок ко всему, они берут больше, чем указано в онлайн-бронировании, что выглядит как полный обман. Абсолютно непрофессиональное и нечестное поведение.
Персонал очень грубый и недружелюбный — создается впечатление, что имеешь дело с фальшивыми и безответственными людьми, которым наплевать на клиентов. Хуже того, кондиционер не работал, и даже после жалобы не было предложено никакого надлежащего решения.
У этого отеля отличное расположение, но все остальное — катастрофа. Никакого обслуживания, никакой чистоты, никакого надлежащего сервиса.
Крайне не рекомендую. Избегайте этого места любой ценой, если не хотите потратить деньги впустую и испортить себе отдых.

Очень разочаровывающее пребывание. Номер был грязным, простыни в пятнах, а в ванной комнате неприятный запах. Персонал был неприветлив и медленно реагировал на просьбы. Основные удобства либо отсутствовали, либо работали неисправно. Определенно не стоит своих денег. Никому не порекомендую этот отель. И наконец, деньги не возвращаются после оплаты, поэтому имейте это в виду, когда будете ехать в отель.

Это было просто фантастическое пребывание, и обслуживание, предоставленное отелем, было превосходным. Я буду рекомендовать всем останавливаться здесь, когда кто-нибудь приедет в Пуну. Я действительно очень доволен.
Большое спасибо также администрации, которая оказывает огромную поддержку.

Грубый менеджер, не обладающий ни вежливостью, ни профессиональным поведением. Мы забронировали номер на 24 часа, но нас попросили уехать раньше, всего через 12 часов. Номера не соответствуют заявленным характеристикам, учитывая высокую стоимость. На наволочке были клопы, никакого технического обслуживания не проводилось.

Грубое и враждебное поведение менеджера, не разрешил заселиться раньше, хотя номер был свободен, заставил нас ждать и грубо разговаривал…
Грязные простыни и одеяла в пятнах.
Поврежденная сантехника в ванной.
Грибок на стенах.
Не работает душ.
В целом, плохой опыт, я бы посоветовал избегать этого отеля.

Превосходный отель и номер по умеренной цене. Номер и ванная комната чистые и просторные. В отеле поддерживается высокий уровень гигиены. Обязательно забронируйте для приятного отдыха с любимыми людьми.

Не просто так. У меня здесь останавливался друг, и я видел, в каком состоянии отель… нет-нет-нет.
Им действительно нужно улучшить ситуацию. Необходимо поддерживать базовую гигиену. Уборка номеров должна проводиться ежедневно. Нужен контрольный список и ориентиры для того, как выглядит уборка.
Пожалуйста, подумайте, как улучшить это место. Большой потенциал и отличное расположение, но так продолжаться не может.

Прекрасно провели время — чистые номера и гостеприимная атмосфера. Персонал был исключительно отзывчивым и дружелюбным, что сделало визит приятным и комфортным. Очень рекомендую за отличное обслуживание.

Хороший персонал, вежливое отношение и быстрое обслуживание.
Удобное расположение рядом с железнодорожной станцией Пуны и храмом Шри Дадгушет Ганпати.

Один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Персонал на стойке регистрации был грубым и совершенно безразличным, почти не обращая внимания на то, что мы говорили. Всё вокруг производит гнетущее впечатление 🦹‍♂️: стойка регистрации находилась практически под землей и была тускло освещена, как в каком-то подвальном домике. 🕷️
Больше всего нас поразило то, что они открыто заселяли пьяных мужчин, из-за чего обстановка казалась небезопасной и даже угрожающей. Так что, если вы с семьёй или путешествуете в одиночку, то здесь точно не место.
Сам номер был грязным. Ящики и шкафы/шкафы были полны пыли, и вместо того, чтобы её протереть, они просто набросали туда кучу нафталиновых шариков, чтобы замаскировать запах. Воняло. Коридоры были такими же ужасно тёмными, грязными и совершенно неуютными.
Я бы никому не рекомендовал этот отель, особенно женщинам и семьям. Избегайте его ни при каких обстоятельствах. 🙏

Но очень раздражающие и безответственные люди на стойке только что с ними разговаривали.
Очень плохо с таким руководством, так как оно не может даже нормально ответить контактным лицам или позвонить офлайн. Очень безответственный персонал.
Пожалуйста, не рассматривайте этот отель, так как нам регулярно отвечали подобным образом, если к нам приедет новый пассажир, они больше так не будут 😏😏😏😏😼

Худшее место для проживания. В номере нет туалетных принадлежностей. Нет полотенец. В номере тараканы. Никакого обслуживания. Никогда не останавливайтесь.

Худший отель и номер.
В номере не убирались, такое ощущение, что кто-то уже пользовался номером, а потом сдали его с минимальной уборкой.
Состояние туалета ужасное.
Простыни, шторы, наволочки очень грязные.
Тараканы наслаждаются номером больше, чем клиенты.
Лучше используйте зал ожидания на вокзале, если не хотите испортить себе настроение.
Посмотрите фотографии для доказательства.

Хотел бы я поставить оценку «минус». Худший отель из всех. Послушайте меня, не останавливайтесь здесь. Вы пожалеете. Номера грязные, старые и полны тараканов. Туалеты ужасные, постельное белье ужасное. Короче говоря, все ужасно.

К сожалению, наш опыт пребывания в этом объекте размещения был не из приятных. Номер был грязным, а персонал, казалось, не реагировал на наши проблемы. Основные удобства либо отсутствовали, либо находились в плохом состоянии. В целом, это не соответствовало нашим ожиданиям, и мы не будем рекомендовать это место другим.

Худший отель и большой лжец.
Забронировал номер накануне по телефону за меньшую сумму, и, добравшись туда, администратор попросил более высокую плату.
Администратор был очень, очень груб. Мы проделали весь путь из Мумбаи, путешествуя ночью, и приехали в 4:00 утра, и нам пришлось уйти в поисках номера в другом отеле.

Персонал отеля очень радушный. Особенно мне очень помогает администратор Суприя мам.
Еда в ресторане Pooja тоже вкусная.