Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Pune Hinjawadi 4*

Худший опыт проживания в любом 4-звездочном или 5-звездочном отеле за всю мою жизнь. Удивительно, но в отеле нет обслуживания номеров. Я ждал обслуживания в номере 3 часа, а потом мне пришлось заказывать еду через Swiggy поздно вечером, так как отель не обслуживал. Кондиционер в номере не работал, было очень холодно, и пульт управления кондиционером не работал. Когда я пожаловался, пришел инженер и сказал, что они не могут это починить, у них нет обогревателя в номере, и в качестве совета он посоветовал держать дверь в ванную открытой. Я пошел в один из их ресторанов с друзьями на ужин и забронировал столик через EazyDinner. Когда я хотел оплатить счет через EazyDinner, мне сказали, что если я захочу оплатить через EazyDinner, будет другой счет. Когда я попросил его, мне принесли счет с удвоенной ценой (самый большой шок в моей жизни, ведь EazyDinner должен предоставлять скидки, а не удваивать цену, зачем кому-то просить двойную цену? ). Несколько раз, когда я спрашивала, могу ли я поговорить с их менеджером, мне давали номер, по которому никто не отвечал. Когда я обращалась на ресепшн, сотрудницы были очень грубы. Я обратилась в службу поддержки Hilton через онлайн-чат, и человек в чате сказал, что, поскольку он не в Индии, он не может помочь, и у них нет номера телефона службы поддержки в Индии (разберитесь сами). Еда в ресторане (шведский стол) была вся холодная. Худший опыт проживания в отеле, лучше избегать этого отеля. Надеюсь, руководство Hilton это замечает.