Отзыв об отеле Via Royal Inn NS 3*

Ужасный опыт с этим отелем.
Я посетил Пуну, чтобы присутствовать на мероприятии по кибербезопасности, и забронировал Fabhotel только потому, что это был ближайший вариант.
Я сделал заказ на 3 дня. P. S. Прилагаю счет отеля.
В день приезда мой рейс задержали, и я добрался до отеля около 12 часов ночи.
Сотрудник зарегистрировал меня и взял всю оплату.
Ужасная история началась, когда я зашел в свою комнату. В комнате было полно маленьких тараканов. Они были повсюду, в том числе и в постели.
В раковине не было воды, а в горшке лежал сигаретный бутон.
Когда я сообщил дежурному о тараканах, он сказал, что этого не может быть, поскольку они провели дезинсекцию всего 6 месяцев назад.
Потом я отвел его в комнату, и когда он сам увидел тараканов, он сказал, что я вижу другие комнаты.
Тогда он показал мне 10 комнат, и со всеми комнатами было то же самое. Впервые в жизни я вижу гостиничные номера в таком состоянии.
Я сразу решил не оставаться и забронировал другой отель. Ошибка, которую я совершил, заключалась в том, что я не сфотографировал комнату и не снял видео. Сотрудник сказал мне, что если я отменю номер до 9 утра завтра, я получу полный возврат средств.
На следующее утро около 7.30 утра я позвонил в колл-центр FabHotel, один парень уточнил все детали и сказал, что они приняли к сведению мою версию истории. Наши наземные сотрудники сейчас посетят отель и поговорят с персоналом отеля, чтобы подтвердить это. Это займет некоторое время, и они свяжутся со мной до 9 утра.
Я пошел на мероприятие. Мне не позвонили. На самом деле были помехи в Интернете и проблемы с сетью, поэтому я не мог позвонить весь день.
Вечером, когда я вернулась и снова позвонила в их колл-центр, я встретила грубого парня. Он попросил меня поделиться фотографиями.
Когда я спросил, чтобы ваш наземный персонал посетил отель. Он сказал — да посещали и такой проблемы нет.
И когда я сказал — вы пытались связаться со мной в течение всего дня, чтобы сообщить об этом? На что он не ответил и сказал, что мы сейчас ничего не можем сделать. В лучшем случае я мог попытаться вернуть деньги за оставшиеся ночи, то есть 1, и это тоже было гарантией.
Номера были худшими, а поддержка клиентов была еще хуже, чем худшая.
Кроме того, было написано «Бесплатный завтрак», но обслуживающий персонал сказал, что у них нет кухни.
У меня ужасный опыт работы с FabHotels, и теперь вы сами решаете забронировать этот отель.