Отзыв об отеле AR Suites Jewels Royale - Koregaon Park NX 3*

С каждым моим пребыванием здесь мои оценки только ухудшаются. Персонал по уборке номеров работает небрежно, даже после уборки в номерах летает грязь и мусор, балкон часто осматривают, не напоминая о необходимости уборки. Персонал работает крайне медленно и небрежно, постоянно смотрит видео на мобильном телефоне.
Состояние номеров тоже ухудшается с каждым днем: унитаз не работает, в первом номере, который мне дали, не работал кондиционер, ручной душ протекает снаружи. На кухне нет посуды, приходится просить. Шкаф в спальне не закрывается, так как магниты сломаны. Свет не чистят, и в номере очень темно.
Персонал ресторана ужасен, Саурав — единственный хороший парень в ресторане. Менеджер, г-н Бхоленат, ужасен, спорит с клиентами, не слушает. Когда гости сидят и едят, он просит персонал выключить свет, потому что его время вышло, и никто даже не подходит, чтобы сказать, что шведский стол закрывается. По утрам его никогда нет на месте, он приходит только в 10:20 и выключает свет. Блюда заканчиваются задолго до закрытия завтрака. Никто не пополняет запасы, если только гость не попросит. Шеф-повар сегодня утром, 14 мая, был ужасен: в самбаре были сырые овощи, когда мы спросили его об этом, он ответил: «Да, я знаю, я приготовил его наспех». Это могло испортить нам желудок. В это время ели много людей, в том числе 5 детей. Я попросил омлет с колбасой, он оставил колбасу разрезанной посередине после приготовления омлета, сказав, что колбаса подгорает, если ее готовить с яйцами. Даже простой омлет масала был ужасен, безвкусный, без аромата. Завтрак был крайне невкусным, а обслуживание только усугубляло ситуацию.
Единственный положительный момент в отеле — это два человека, Мин и Мунтун, на ресепшене. Они чрезвычайно вежливы, учтивы, хорошо себя ведут, и я думаю, что люди приходят в отель, видя их, они оба пытаются компенсировать тот беспорядок, который устроила остальная команда. Абиджит на ресепшене хороший сотрудник, но его можно было бы лучше обучить, чтобы он мог давать более объективную обратную связь.
Я был постоянным клиентом этого отеля, но если все будет продолжаться в том же духе, я больше никогда не вернусь в A. R. Suites Royale. Надеюсь, кто-нибудь как можно скорее примет меры по этому поводу.