Отзыв об отеле Hotel Excellency Inn

Недавно я останавливался в этом отеле и остался крайне разочарован. С момента прибытия стало ясно, что отель совершенно не соответствует описанию на сайте. Условия в номере были ужасными — постельное белье было грязным, кондиционер работал с перебоями, и постоянно ощущался сырой, неприятный запах. Ванная комната больше напоминала временное, временное решение, чем полноценное помещение, что делало даже элементарное использование неудобным. Несмотря на упоминание на сайте об обратном, работающей кухни не было, что еще больше усугубляло неудобства.
Обслуживание было таким же плохим. Даже самые простые просьбы выполнялись неоправданно долго, а персонал казался незаинтересованным и неподготовленным к обслуживанию гостей. В отеле также ведутся строительные работы, что создавало постоянный шум, пыль и атмосферу полного беспорядка. Территория казалась тенистой и пустынной, гостей было очень мало, что создавало ощущение небезопасности и дискомфорта.
Что еще больше разочаровало, так это отношение руководства. Когда я высказал свои опасения, меня проигнорировали и не предложили никакой существенной поддержки, компенсации или даже признания проблем. Это особенно расстроило, потому что я останавливался здесь раньше и у меня действительно остались хорошие впечатления. К сожалению, при новом руководстве качество, обслуживание и общее гостеприимство резко ухудшились.
В целом, это было одно из самых неприятных пребываний в отеле, и я бы не рекомендовал этот отель в его нынешнем состоянии.
Основные проблемы (указания) :
Номера и удобства:
Номера были в плохом состоянии, постельное белье грязное.
Кондиционер почти не работал; В номере был сырой, неприятный запах.
Ванная комната выглядела как временное решение.
Кухня не работала, несмотря на то, что указано на сайте.
Фотографии и описания на сайте вводят в заблуждение и не отражают фактическое состояние.
Обслуживание и персонал:
Персонал был невнимательным и медленно реагировал даже на самые простые просьбы.
Отсутствие заботы о клиентах и ​​внимания к потребностям гостей.
Отсутствие надлежащей поддержки во время пребывания.
Обстановка в отеле:
В настоящее время на территории ведутся строительные работы (шум, пыль, беспокойство).
Почти нет гостей, что создает небезопасную и сомнительную атмосферу.
В целом, обстановка была неприветливой и плохо управляемой.
Управление:
Проблемы были проигнорированы без привлечения к ответственности.
Не было предложено никаких решений, компенсаций или мер по исправлению ситуации.
Уровень обслуживания значительно ухудшился при новом руководстве.
Резкий контраст с предыдущими положительными пребываниями.