⭐ 1 ЗВЕЗДА — Крайне разочаровывающий опыт.
Честно говоря, я никогда не ожидал такого плохого обслуживания от отеля этой марки и уровня. Это был один из самых разочаровывающих опытов проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
Я заселился вчера вечером с четырьмя большими сумками. Я попросил на ресепшене прислать носильщика, чтобы помочь мне донести багаж до номера. К моему удивлению, в отеле даже нет носильщика. Вместо этого мне предложили обратиться за помощью к пожилому сотруднику службы безопасности, который явно не должен был заниматься переноской тяжелого багажа.
Завтрак был не менее разочаровывающим. Примерно в 9:30 утра я заказал два яйца-глазуньи. После более чем 25 минут ожидания мне наконец пришлось спросить официанта, где мой заказ. Он ответил, что на приготовление потребуется еще 20 минут. Ожидание почти 45 минут ради двух простых яиц совершенно неприемлемо. Персонал не проявил ни спешки, ни внимания, ни профессионализма.
Худшее было при выезде.
Утром я позвонила на ресепшн и четко объяснила, что у меня четыре тяжелых сумки, и попросила кого-нибудь помочь мне с багажом. Администратор ответила очень грубо: «У нас такой услуги нет, это самообслуживание».
Я останавливалась во многих отелях, в том числе в нескольких хороших, но никогда не сталкивалась с таким низким уровнем гостеприимства и обслуживания гостей.
Если гостю приходится самому нести четыре тяжелые сумки, ждать почти 45 минут обычный завтрак и иметь дело с грубым и неприветливым персоналом на ресепшене, то за что именно мы платим?
Крайне плохое обслуживание. Полное отсутствие внимания к гостям. Непрофессиональный персонал. Очень разочаровывающее гостеприимство.
Для отеля такого уровня такое обслуживание просто неприемлемо.
Определенно не тот опыт, которого я ожидала, и я бы не рекомендовала этот отель никому, кто ищет хорошего гостеприимства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Честно говоря, я никогда не ожидал такого плохого обслуживания от отеля этой марки и уровня. Это был один из самых разочаровывающих опытов проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
Я заселился вчера вечером с четырьмя большими сумками. Я попросил на ресепшене прислать носильщика, чтобы помочь мне донести багаж до номера. К моему удивлению, в отеле даже нет носильщика. Вместо этого мне предложили обратиться за помощью к пожилому сотруднику службы безопасности, который явно не должен был заниматься переноской тяжелого багажа.
Завтрак был не менее разочаровывающим. Примерно в 9:30 утра я заказал два яйца-глазуньи. После более чем 25 минут ожидания мне наконец пришлось спросить официанта, где мой заказ. Он ответил, что на приготовление потребуется еще 20 минут. Ожидание почти 45 минут ради двух простых яиц совершенно неприемлемо. Персонал не проявил ни спешки, ни внимания, ни профессионализма.
Худшее было при выезде.
Утром я позвонила на ресепшн и четко объяснила, что у меня четыре тяжелых сумки, и попросила кого-нибудь помочь мне с багажом. Администратор ответила очень грубо: «У нас такой услуги нет, это самообслуживание».
Я останавливалась во многих отелях, в том числе в нескольких хороших, но никогда не сталкивалась с таким низким уровнем гостеприимства и обслуживания гостей.
Если гостю приходится самому нести четыре тяжелые сумки, ждать почти 45 минут обычный завтрак и иметь дело с грубым и неприветливым персоналом на ресепшене, то за что именно мы платим?
Крайне плохое обслуживание. Полное отсутствие внимания к гостям. Непрофессиональный персонал. Очень разочаровывающее гостеприимство.
Для отеля такого уровня такое обслуживание просто неприемлемо.
Определенно не тот опыт, которого я ожидала, и я бы не рекомендовала этот отель никому, кто ищет хорошего гостеприимства.