Отзыв об отеле The Majestic Manor 3*

Худший опыт.! (Только если вы постоянный клиент этого отеля, прочтите это)
Я останавливаюсь в этом отеле почти 4 года только по одной причине: отель находится очень близко к моему офису.
В этот раз я приехал пораньше из-за неправильного бронирования поезда и прибыл в отель в 5 утра. Я знаю, что никто не сдает номер в 5 утра, поэтому сказал администратору, что подожду до 7 утра, позавтракаю, затем поеду в офис и зарегистрируюсь после возвращения из офиса.
Но затем через 10 минут один из гостей выехал из отеля, когда я увидел, что гость выезжает, я спросил его, свободен ли номер. Вы можете дать его мне, я отдохну 2 часа в любом случае номер пустует, и это самое меньшее, что вы можете сделать для своих постоянных клиентов.
Вот что я хочу сказать: если у вас есть постоянный гость, посещающий ваш отель раз в 4-5 месяцев за последние почти 4 года, можете ли вы предоставить ему раннее заселение, если у вас есть свободный номер.?
Но г-н Харипрасад сказал, что номер свободен, но я не могу вам его предоставить, так как время вашего заезда — 11 утра согласно стандартным операционным процедурам отеля.
Но я так не думаю, согласно стандартным операционным процедурам отеля он должен закрывать дверь ресепшена изнутри и спать в рабочее время, пока клиенты стоят и пытаются выяснить, где написан контактный номер, который вообще не виден.
Видите ли, вся моя мысль здесь в том, что вашим постоянным клиентам следует предоставить некоторую привилегию, если у вас есть возможность дать им это, то есть, когда они будут связаны более долгим временем.
Людям, читающим этот отзыв, обратите внимание, что у каждого может быть разная точка зрения на этот сценарий, но я считаю, что если вы работаете в сфере услуг, вы всегда должны думать о клиентах, которые будут возвращаться к вам снова и снова.
И я больше никогда в жизни не поеду в этот отель!