Я был очень разочарован пребыванием в Le Meridien, Нагпур, и считаю, что другие должны знать, чего ожидать, прежде чем бронировать.
Давайте будем честны — никто не бронирует Le Meridien просто для того, чтобы переночевать. Если бы это было целью, любой среднестатистический отель подошел бы. Вы выбираете такой отель ради впечатлений, обслуживания и стандартов, которые присущи бренду. Я забронировал Le Meridien, ожидая именно этого — и получил череду небрежных, раздражающих упущений в обслуживании.
Сразу после регистрации я заказал 2 чашки чая. Они принесли одну полную чашку и половину чашки. Когда я указал на это, персонал настоял, что принесли две и пообещал проверить — но так и не перезвонил мне. Нам всё равно выставили счёт за 2 полные чашки.
Позже я заказал ужин с 2 бутылками пива. Они принесли только одну бутылку — по крайней мере, на этот раз они не взяли плату за вторую. Тем не менее, это был еще один признак неряшливого обслуживания.
На следующее утро я попросила молоко для моего ребенка и немного бутилированной воды. Ни того, ни другого не принесли. После напоминания принесли только молоко — бутылки с водой так и не появились.
На кассе они все еще требовали плату за 2 чашки чая. Я снова подняла цену, и они вернулись, чтобы «повторно подтвердить заказ» — снова. Вот тогда я наконец сказала: «Всего 100 рупий. Если я могу позволить себе остановиться здесь, я не буду спорить из-за чая. Я спорю из-за вашего ужасного обслуживания». Только тогда они скорректировали счет.
И проблемы не закончились на обслуживании. Обстановка в ванной комнате была столь же разочаровывающей. Вместо роскошных туалетных принадлежностей у них были фиксированные дозаторы для шампуня и геля для душа — то, что ожидаешь от бюджетного отеля. Хуже того, дозаторы постоянно застревали — приходилось заниматься даже тем, чтобы достать немного мыла. Честно говоря, мои утренние дела проходят гораздо приятнее, чем эти насосы.
Единственным плюсом были сотрудники, обслуживающие завтрак: вежливые, внимательные и искренне старающиеся помочь. Но даже завтрак показался мне каким-то примитивным и безвкусным — опять же, совсем не то, что ожидаешь от Le Meridien.
Позже я просмотрел отзывы в интернете (особенно однозвёздочные) и обнаружил, что у недавних гостей были похожие жалобы: плохое обслуживание, отсутствие дальнейших действий и отель, явно дорожащий своим именем.
В общем, если вы бронируете номер ради имени, не ждите такого. Этот отель не соответствует стандартам бренда Le Meridien. Не рекомендую, пока они не улучшат качество обслуживания и не поднимут планку.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Давайте будем честны — никто не бронирует Le Meridien просто для того, чтобы переночевать. Если бы это было целью, любой среднестатистический отель подошел бы. Вы выбираете такой отель ради впечатлений, обслуживания и стандартов, которые присущи бренду. Я забронировал Le Meridien, ожидая именно этого — и получил череду небрежных, раздражающих упущений в обслуживании.
Сразу после регистрации я заказал 2 чашки чая. Они принесли одну полную чашку и половину чашки. Когда я указал на это, персонал настоял, что принесли две и пообещал проверить — но так и не перезвонил мне. Нам всё равно выставили счёт за 2 полные чашки.
Позже я заказал ужин с 2 бутылками пива. Они принесли только одну бутылку — по крайней мере, на этот раз они не взяли плату за вторую. Тем не менее, это был еще один признак неряшливого обслуживания.
На следующее утро я попросила молоко для моего ребенка и немного бутилированной воды. Ни того, ни другого не принесли. После напоминания принесли только молоко — бутылки с водой так и не появились.
На кассе они все еще требовали плату за 2 чашки чая. Я снова подняла цену, и они вернулись, чтобы «повторно подтвердить заказ» — снова. Вот тогда я наконец сказала: «Всего 100 рупий. Если я могу позволить себе остановиться здесь, я не буду спорить из-за чая. Я спорю из-за вашего ужасного обслуживания». Только тогда они скорректировали счет.
И проблемы не закончились на обслуживании. Обстановка в ванной комнате была столь же разочаровывающей. Вместо роскошных туалетных принадлежностей у них были фиксированные дозаторы для шампуня и геля для душа — то, что ожидаешь от бюджетного отеля. Хуже того, дозаторы постоянно застревали — приходилось заниматься даже тем, чтобы достать немного мыла. Честно говоря, мои утренние дела проходят гораздо приятнее, чем эти насосы.
Единственным плюсом были сотрудники, обслуживающие завтрак: вежливые, внимательные и искренне старающиеся помочь. Но даже завтрак показался мне каким-то примитивным и безвкусным — опять же, совсем не то, что ожидаешь от Le Meridien.
Позже я просмотрел отзывы в интернете (особенно однозвёздочные) и обнаружил, что у недавних гостей были похожие жалобы: плохое обслуживание, отсутствие дальнейших действий и отель, явно дорожащий своим именем.
В общем, если вы бронируете номер ради имени, не ждите такого. Этот отель не соответствует стандартам бренда Le Meridien. Не рекомендую, пока они не улучшат качество обслуживания и не поднимут планку.