Крайне разочарован Royal Orchid и EaseMyTrip – испорченные выходные для моей семьи.
Пишу этот отзыв с искренним разочарованием. Я забронировал два дня в отеле Royal Orchid, и когда попытался отменить второй день из-за неприятных впечатлений, мне посоветовали обратиться в EaseMyTrip (EMT). Я связался с EMT вечером, но мне сообщили, что отдел бронирования недоступен и свяжется со мной следующим утром.
Несмотря на то, что я заранее сообщил им, что мне нужна уточненная информация о бронировании другого отеля для моей семьи, я не получил ответа до 10:30 утра следующего дня, после чего мне внезапно позвонили и сообщили, что я могу выехать. У меня не осталось времени на поиск других вариантов, особенно учитывая, что с нами была семья. Поэтому мы решили остаться.
К тому же, обещанные нам удобства – тренажерный зал и бассейн – не работали. Будучи гостем, я решил, что в тариф включен доступ к ним, что было явной ошибкой.
Что ещё хуже, мой ребёнок заболел после еды в отеле. Персонал не смог удовлетворить даже элементарные запросы на еду для ребёнка, что шокирует для отеля с такими высокими ценами.
Ни отель, ни EMT не взяли на себя ответственность. Отель заработал свои деньги, платформа бронирования заработала свою долю, а мы, гости, остались с испорченными выходными, лишним стрессом и финансовыми потерями.
Больше никогда не остановлюсь ни в одном отеле Royal Orchid. И дважды подумаю, прежде чем бронировать что-либо через EaseMyTrip.
Разочаровывающий опыт в Royal Orchid Vashi.
Обычно я не пишу отзывы, хотя часто путешествую по стране, но недавний опыт проживания в Royal Orchid Vashi заставляет меня высказаться.
За такую цену этот отель просто не стоит своих денег. Расположение в лучшем случае среднее, а обслуживание гостей, особенно при регистрации, оставляло желать лучшего. Ещё больше огорчает вводящая в заблуждение информация об удобствах. В отеле заявлены бассейн и тренажерный зал, но ни один из них не работал. Когда я поднял этот вопрос на стойке регистрации, мне довольно небрежно ответили: «Если вам некомфортно, можете не заселяться». Это неприемлемый ответ, особенно в современных условиях индустрии гостеприимства.
Как человек, работающий в гостиничной индустрии, я знаю, сколько усилий вкладывается в создание отличного впечатления у гостей. Удручает такое равнодушие. Путешественники, особенно те, кто приезжает из других городов с семьей, не могут позволить себе сменить отель в последнюю минуту.
В целом, начало моей поездки оказалось разочаровывающим. Надеюсь, руководство пересмотрит свой подход и приведёт отель в соответствие со стандартами, которых требует эта индустрия.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Пишу этот отзыв с искренним разочарованием. Я забронировал два дня в отеле Royal Orchid, и когда попытался отменить второй день из-за неприятных впечатлений, мне посоветовали обратиться в EaseMyTrip (EMT). Я связался с EMT вечером, но мне сообщили, что отдел бронирования недоступен и свяжется со мной следующим утром.
Несмотря на то, что я заранее сообщил им, что мне нужна уточненная информация о бронировании другого отеля для моей семьи, я не получил ответа до 10:30 утра следующего дня, после чего мне внезапно позвонили и сообщили, что я могу выехать. У меня не осталось времени на поиск других вариантов, особенно учитывая, что с нами была семья. Поэтому мы решили остаться.
К тому же, обещанные нам удобства – тренажерный зал и бассейн – не работали. Будучи гостем, я решил, что в тариф включен доступ к ним, что было явной ошибкой.
Что ещё хуже, мой ребёнок заболел после еды в отеле. Персонал не смог удовлетворить даже элементарные запросы на еду для ребёнка, что шокирует для отеля с такими высокими ценами.
Ни отель, ни EMT не взяли на себя ответственность. Отель заработал свои деньги, платформа бронирования заработала свою долю, а мы, гости, остались с испорченными выходными, лишним стрессом и финансовыми потерями.
Больше никогда не остановлюсь ни в одном отеле Royal Orchid. И дважды подумаю, прежде чем бронировать что-либо через EaseMyTrip.
Разочаровывающий опыт в Royal Orchid Vashi.
Обычно я не пишу отзывы, хотя часто путешествую по стране, но недавний опыт проживания в Royal Orchid Vashi заставляет меня высказаться.
За такую цену этот отель просто не стоит своих денег. Расположение в лучшем случае среднее, а обслуживание гостей, особенно при регистрации, оставляло желать лучшего. Ещё больше огорчает вводящая в заблуждение информация об удобствах. В отеле заявлены бассейн и тренажерный зал, но ни один из них не работал. Когда я поднял этот вопрос на стойке регистрации, мне довольно небрежно ответили: «Если вам некомфортно, можете не заселяться». Это неприемлемый ответ, особенно в современных условиях индустрии гостеприимства.
Как человек, работающий в гостиничной индустрии, я знаю, сколько усилий вкладывается в создание отличного впечатления у гостей. Удручает такое равнодушие. Путешественники, особенно те, кто приезжает из других городов с семьей, не могут позволить себе сменить отель в последнюю минуту.
В целом, начало моей поездки оказалось разочаровывающим. Надеюсь, руководство пересмотрит свой подход и приведёт отель в соответствие со стандартами, которых требует эта индустрия.