Отзыв об отеле West End Hotel Opp Bombay Hospital 4*

Впечатления от пребывания в West End Hotel не стоили ни копейки. Мы провели 4 ночи и заплатили ~9 тыс. За ночь за семейный номер. В номерах и лифте идет ремонт, что доставляет значительные неудобства. Мы попросили поменять номер на немного больший на второй день, и они повысили нам категорию номера, заявив, что цена та же. Этот номер был даже просторнее, за исключением того, что над нашим номером велись строительные работы. Через некоторое время раздался непрерывный шум сверления, который был невыносим. Мы попросили остановить работы, но менеджер на ресепшене просто сказал, что «мы не можем остановить строительство». Мы попросили поменять номер или вернуть деньги, так как мы не могли остаться. Они согласились поменять номер на другом этаже и сказали, что персонал уберет номер через полчаса, а затем они сообщат нам, чтобы мы сменили номер. В течение следующих 3-4 часов никто не приходил, и строительные работы также прекратились. Затем около 4 часов вечера мы пошли поесть снаружи, и один из членов остался внутри, так как у него была температура. Как только мы снова вышли на улицу, начался шум сверления. Человек, который остался, позвонил на ресепшен, чтобы остановить это. Но менеджер не послушал и ответил, что вы можете немедленно поменять номер, если хотите, но шум продолжится. Мы не поменяли номер, а оставались снаружи отеля до начала строительства до 8 вечера. Я останавливался во многих отелях в Мумбаи и не видел такого обращения с гостями. Я также попросил менеджера соединить меня с руководством, чтобы я мог сообщить им, но он сказал, что они недоступны. Я рекомендую избегать проживания в этом отеле, так как им нет дела до гостей. Однако персонал в их номерах был вежливым и обходительным. Они также сопереживали, но не смогли принять никакого решения.