Отзыв об отеле The Empresa Hotel 4*

Отель Empressa — это тот тип недвижимости, где владельцы прилагают все усилия, чтобы он выглядел великолепно, предоставляли удобства и старались выделиться.
Забывая, что впечатления получаются не только от удобств, но и от того, как персонал ведет себя с гостями. По этой причине я ставлю ему оценку «ноль».
У меня был иностранный гость, для которого я забронировал номер онлайн на день.
Персонал и стойка регистрации были «абсолютно неприветливыми» и лишенными здравого смысла. Мы хотели продлить пребывание гостя на неделю. Они отказались принять нашу кредитную/дебетовую карту или наличные (мы предложили оба варианта) для продления.
Они были непреклонны, чтобы мы бронировали онлайн, а я неоднократно говорил им по телефону, что у меня плохое соединение из-за дождя, и я не могу сделать это онлайн. Я предложил им взять наличные у ветерана-журналиста Times of India, а также попросил нашего гостя управлять, но они просто не сдвинулись с места.
Политика компании.! Политика их компании заключается в том, что они не могут принимать наличные, кредитные или дебетовые карты для продления пребывания. Если иностранец застрял там, черт с ним.
А что говорить о сети и Wi-Fi для гостей. Ниже среднего.
Никогда больше не отправим ни одну из наших компаний или организаций-партнеров в это место.
Отсутствие навыков принятия решений, поиска путей решения проблем, понимания проблем, наличия стандартных навыков межличностного общения, к сожалению, все это отсутствует у большинства сотрудников ресепшена и руководства, с которыми мы взаимодействовали.
Поэтому мы перевели наших гостей после первого дня в соседний отель. 6 дней, около 50 000 долларов конкуренту. Кто в этом теряет?
Когда портятся имена, даже хорошо выглядящие места не обязательно терпят крах и крах. Возможно, это урок, который владельцы Empressa когда-нибудь усвоят на собственном горьком опыте.
В целом, это был очень плохой отдых, который не стоит своих денег.