The Roa Hotel

Я останавливался в этом отеле 10 марта и выехал вчера около 9:30 утра. К сожалению, позже я обнаружил, что забыл в номере свои часы. Когда я пришел в отель, чтобы узнать, нашли ли их, мне сообщили, что ничего подходящего нет. Я был очень разочарован таким ответом, так как надеялся, что персонал окажет большую помощь в поиске моей вещи. Я считаю, что более внимательное отношение к проблемам гостей и потерянным вещам значительно улучшило бы общее качество обслуживания. Это был один из худших случаев в моей жизни, и я ожидал большей честности и обслуживания.

В настоящее время мы проживаем в этом отеле, и в целом это приятные впечатления.
Еда здесь действительно хорошая. Она свежая, вкусная и правильно приготовленная. Настоящим украшением нашего пребывания стал Омкар, который работает в ресторане. То, как тепло и радостно он нас обслуживал, было поистине исключительным! Он все делал очень гладко и всегда улыбался. Его позитивная энергия и заботливое отношение заставили нас почувствовать себя желанными гостями и особенными. Такой уровень обслуживания встречается редко, и он действительно заставил нас захотеть вернуться и остановиться в этом отеле снова.
Я также хотел бы отметить Наваза на ресепшене за его вежливость и готовность помочь, а также Абхишека (из Бихара) за помощь, когда это было необходимо.

Хорошее, приличное, спокойное место. Хороший персонал, вкусная еда, идеальное местоположение, тихое место. Прекрасная атмосфера, идеально подходит для помолвки, свадьбы или дня рождения, круто 👍

Мне очень понравился отель Roa. Кровати были невероятно удобными — подушки были идеальной высоты для меня, а матрасы — мягкими. Я отлично выспался. Мне также понравился душ.
Особая благодарность Омкару из ресторана. Он не только обеспечил превосходное обслуживание, но и дал очень хорошие советы о том, какие блюда идеально подойдут и какие гарниры к ним хорошо сочетаются. Кухня великолепна, с таким количеством вариантов, что было трудно выбрать — и тут на помощь пришел Омкар, который дал мне отличные рекомендации.
В следующий раз, когда я буду в Мумбаи, я обязательно снова остановлюсь в отеле Roa с его кондиционированными номерами.

Это отличный отель в отличном месте.
Я не ожидал многого, прочитав отзывы, но обслуживание превзошло мои ожидания. Отличное пребывание! Рекомендую.

У меня остались прекрасные впечатления.
За дополнительную плату мне предоставили номер люкс, что подняло мои впечатления на совершенно новый уровень, помимо того, что они были замечательными… обслуживание было превосходным.

Я был в Роа (западный Гаткопер) с 21 по 24 января 2026 года. Сначала, когда читал отзывы, немного опасался. Но после заселения обнаружил, что большинство негативных отзывов сильно преувеличены. Персонал отеля был очень вежливым, номера очень чистыми и просторными. Завтрак был бесплатным и очень хорошим. Наш номер убирали каждый день, предоставляли свежие полотенца и воду. Отель удачно расположен, мне было очень комфортно. Регистрация заезда и выезда также прошли гладко.

Худший опыт обслуживания клиентов:
Мы забронировали в этом отеле 7 номеров и, к сожалению, столкнулись с кризисом отмены рейсов Indigo. В то время как большинство отелей отнеслись к ситуации с пониманием, этот отель наотрез отказался отменить или изменить наше бронирование.
Хотя бронирование было возвратным, крайний срок был 13:00. Наши рейсы были официально отменены только около 16:00, после чего мы немедленно связались с отелем. Несмотря на то, что это было совершенно вне нашего контроля, они не проявили ни малейшей гибкости или сочувствия.
Менеджер недоступен уже более недели, несмотря на неоднократные звонки. Они даже не хотят рассматривать частичный возврат средств, даже когда сотрудники MMT пытались выступить посредниками от нашего имени.
Крайне разочаровывающее поведение и отсутствие элементарной человечности. Никому не рекомендую этот отель.

Персонал этого отеля ведёт себя высокомерно. Я перезвонил им через несколько минут, чтобы забронировать номер. Он несёт чушь. Если вам предлагают более выгодные цены в других отелях, пожалуйста, берите их. Пожалуйста, поддерживайте свой уровень, ребята. Хочу вам сказать, что вы только что потеряли мой пятидневный заказ на два номера. Я никому не порекомендую этот отель. Они сами по себе неприветливы по вызову…

Я останавливался в этом отеле раз 6–7 и всегда оставался доволен, но в этот раз был очень разочарован. Персонал вёл себя невежливо, вёл себя грубо и непрофессионально. Казалось, что они совершенно не заинтересованы в оказании помощи гостям или предоставлении качественного обслуживания. Как постоянный гость, я ожидал гораздо лучшего обращения. Руководству отеля действительно стоит пересмотреть поведение персонала и стандарты обслуживания клиентов. Этот случай заставил меня дважды подумать, прежде чем останавливаться здесь снова.

Худший опыт пребывания в этом отеле. Я всё ещё здесь. Но впечатления ужасные. НИКОГДА не бронируйте здесь номер. На ресепшене не умеют улыбаться и говорить «нет». По-настоящему грубый и неприятный персонал.

Итак, этот отель возьмёт с вас 50 рупий за бритвенный набор. Когда я спросил, он сказал, что мне придётся поговорить с его начальником об этом, если он не согласится, мне придётся заплатить. Серьёзно! В наши дни даже придорожные отели предоставляют вам этот бесплатный набор. Слава богу, у меня с собой есть другие туалетные принадлежности. Зубной набор не предоставляется.
Ресторан принёс еду без тарелок. В большинстве номеров стоит неприятный запах сырости. Проверил 4 из них, в большинстве из них недавно прошла дезинсекция, так как несколько клиентов жаловались в отзыве на тараканов. Людям с аллергией на запахи или астмой сюда строго не стоит заходить. Меня попросили переехать сегодня вечером, завтра обещали номер получше. Посмотрим, как всё пройдёт… буду держать вас в курсе.
Если до завтра ничего не изменится, размещу это в своих аккаунтах в социальных сетях, чтобы уберечь других от подобной ситуации.

Ожидайте хорошего расположения, но ничего хорошего.
Плохая уборка и тараканы, безусловно, вам не понравятся. Ужасное обслуживание номеров с высокими сборами создаст впечатление, что пребывание в отеле — это просто кошмар.
Бесплатный завтрак гарантирует, что вы его пропустите. Поведение персонала также неприемлемо.
Вентиляции нет.
Я ссылался на хорошие отзывы перед бронированием, но я абсолютно уверен, что все эти хорошие отзывы — проплаченные и фальшивые.
Они также взяли 200 рупий без объяснения причин. Скриншот прилагается.

Ужасная координация со стороны персонала, ленивое отношение и плохое управление.
Не стоит оставаться.
Никогда и никому не рекомендую.

Недавно у нас было семейное мероприятие, и мы собрались вместе на 2 дня в отеле The Roa.
Отель предоставил нам очень хорошее обслуживание. Весь персонал чрезвычайно отзывчивый и гостеприимный. Особое упоминание г-ну Прашанту и всей его команде, г-же Дипике, г-ну Максвеллу и г-ну Сачину.

Гостеприимство действительно на высшем уровне.
Но номерам нужно много убирать, люди, как издалека, чувствуют раздражение.
Обслуживание номеров и персонал, они предоставили там лучшее обслуживание.
Только за гостеприимство и отзыв о проживании я оцениваю 5 ⭐

Хорошее обслуживание.
Цена за проживание.
(Южно-индийской кухни нет.
Лучше готовить с меньшим количеством масла. Можно предоставить немного больше бутылок воды в день. )
Чисто. Опыт использования положительный.
Приятное обслуживание со стороны всех.
Можно добавить номер посвежее.
Вежливый персонал. Спокойная и приятная атмосфера. Безопасность обеспечена.