В прошлом месяце (11-12 декабря) я останавливался в этом отеле на одну ночь. Перед бронированием персонал показал мне номер. Сотрудник включил кондиционер и сказал, что он заработал, и сообщил, что я могу в любой момент позвонить в звонок, если мне что-то понадобится.
Однако даже через два часа комната не охладилась. Я написал об этом администратору, но ответа не получил. Я не звонил в звонок в полночь, так как не хотел нарушать свой сон.
В итоге я провел ночь без кондиционера. Утром, около 4:30, так как мне нужно было рано уехать на поезд, я нажал на звонок 8-9 раз, чтобы сообщить, что комната так и не охладилась даже после всей ночи. Никто не отреагировал. Когда я вышел из номера, воздух снаружи был прохладнее, чем в комнате, из-за утренней погоды, что подтвердило, что кондиционер не работает.
Затем я сообщила администратору, что мне предоставили номер с кондиционером, который не работал должным образом, хотя я заплатила за номер с кондиционером, и что предоставленные услуги были эквивалентны номеру без кондиционера. Я потребовала возврата денег. Он поинтересовался, почему я не сообщила ему об этом ночью; я объяснила, что отправила сообщение, но не позвонила, потому что было полночь. Я сказала ему, что воздух на улице прохладнее, чем в номере.
Он сказал, что если подтвердит наличие проблемы, то вернет полную сумму. Я также подняла вопрос о том, почему не реагировали на звонок в дверь. Однако сначала он не хотел признавать, что кондиционер не работает. Он отправил сотрудника проверить номер и поговорил с ним по телефону, но так и не признал полностью неисправность.
В конце концов, мне вернули 1000 рупий из первоначального платежа в 4000 рупий.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако даже через два часа комната не охладилась. Я написал об этом администратору, но ответа не получил. Я не звонил в звонок в полночь, так как не хотел нарушать свой сон.
В итоге я провел ночь без кондиционера. Утром, около 4:30, так как мне нужно было рано уехать на поезд, я нажал на звонок 8-9 раз, чтобы сообщить, что комната так и не охладилась даже после всей ночи. Никто не отреагировал. Когда я вышел из номера, воздух снаружи был прохладнее, чем в комнате, из-за утренней погоды, что подтвердило, что кондиционер не работает.
Затем я сообщила администратору, что мне предоставили номер с кондиционером, который не работал должным образом, хотя я заплатила за номер с кондиционером, и что предоставленные услуги были эквивалентны номеру без кондиционера. Я потребовала возврата денег. Он поинтересовался, почему я не сообщила ему об этом ночью; я объяснила, что отправила сообщение, но не позвонила, потому что было полночь. Я сказала ему, что воздух на улице прохладнее, чем в номере.
Он сказал, что если подтвердит наличие проблемы, то вернет полную сумму. Я также подняла вопрос о том, почему не реагировали на звонок в дверь. Однако сначала он не хотел признавать, что кондиционер не работает. Он отправил сотрудника проверить номер и поговорил с ним по телефону, но так и не признал полностью неисправность.
В конце концов, мне вернули 1000 рупий из первоначального платежа в 4000 рупий.