Отзыв об отеле Jyoti Dwelling Hotel 3*

Позорно, жадно и совершенно бесчеловечно.
Мой опыт пребывания в отеле Jyoti Dwelling был абсолютно позорным и раскрыл истинную природу их так называемого «гостеприимства».
В день выезда у моей жены случился приступ. Любое место, понимающее хотя бы минимальные нормы человеческой порядочности, признало бы, что чрезвычайные ситуации не подчиняются гостиничному расписанию. Вместо поддержки, сочувствия или даже элементарной вежливости персонал вел себя как сборщики денег без всякой совести.
Время выезда — 11:00. Мы выехали в 13:00 из-за чрезвычайной ситуации. Что сделал отель?
Они холодно потребовали дополнительные деньги, не проявили никакого сочувствия и обращались с нами грубо и пренебрежительно, как будто мы пытались их обмануть, а не решали серьезную проблему.
Самым ужасным было поведение г-на Кадама (фото прилагается), который проявил высокомерие, враждебность и психологическое давление вместо профессионализма. Его поведение было оскорбительным, бестактным и совершенно неприемлемым для любого работника сферы обслуживания. Если так обращаются с гостями во время медицинских кризисов, то у этого отеля нет ни морали, ни этики, ни понимания гостеприимства.
Позвольте мне внести ясность:
Дело было не в политике отеля; дело было в жадности, а не в человечности. Они выбрали деньги вместо сострадания. Это говорит само за себя.
Руководству:
Если ваш персонал не может отличить задержку выезда от медицинской чрезвычайной ситуации, вы потерпели неудачу как предприятие сферы гостеприимства. Обучайте своих сотрудников основам человеческого поведения, а не только методам выставления счетов.
Будущим гостям:
НЕ ждите здесь понимания. Если у вас или вашей семьи возникнут какие-либо трудности, с вами будут обращаться как с обузой и выжимать из вас деньги. Остановитесь в другом месте.
Это место не заслуживает клиентов; ему нужен серьезный тревожный звонок.
К вашему сведению, я останавливался в этом отеле с 25 по 28 декабря 2025 года. Даже после того, как администрация ответила, что в пиковый сезон все номера забронированы, они пытаются скрыть свою ошибку. Номера были доступны, когда я пытался забронировать их на дополнительный период. Даже эти два клоуна согласились (номера были свободны), вымогая у нас деньги на ресепшене.