Отзыв об отеле Jyoti Dwelling Hotel 3*

При всем уважении ко всем, я обычно не пишу отзывы об отелях, но этот случай заставил меня поделиться.
Это был, безусловно, худший из моих последних дней пребывания в отеле.
Я забронировал отель через Agoda. По прибытии в предоставленном нам номере из кондиционера протекала вода. Когда мы попросили поменять номер, нам сказали, что отель полностью забронирован. Хотя это было неприятно, мы согласились и решили остаться.
Однако настоящая проблема заключалась в поведении персонала отеля. Перед бронированием я позвонил на ресепшен, чтобы уточнить, могут ли мои родители, чей рейс был поздно вечером, остаться со мной в номере до 22:00, хотя я бронировал номер на одного человека. Персонал чётко ответил, что всё в порядке.
Но когда мы заселились, всего через два часа после начала нашего пребывания, сотрудники ресепшена внезапно потребовали, чтобы мы немедленно покинули номер. Они сказали, что мои родители не могут остаться, что полностью противоречит их предыдущей договоренности. Это было сказано в присутствии моих родителей, что меня крайне расстроило, особенно учитывая, что я запланировал небольшое празднование дня рождения мамы перед её отъездом.
Сотрудники отеля вели себя грубо и непрофессионально. Мне отказали в разговоре с менеджером и продолжали настаивать на том, чтобы я покинул номер, несмотря на мои попытки объяснить, что я всё подтвердил заранее. Мои родители были расстроены, и в конце концов мы решили вообще покинуть отель, отменив все наши планы.
Я сообщил об этом в Agoda, и, хотя они отреагировали быстро, они не были в курсе произошедшего. Я их не виню, но будущим гостям стоит быть бдительными.
Персонал отеля недружелюбен, не склонен к сотрудничеству и ненадёжен. Они нарушили своё слово и отнеслись к нам с полным пренебрежением. Настоятельно призываю всех, кто собирается посетить это место, быть предельно осторожными.