Отзыв об отеле Hotel Wego 3*

Это место с самого начала доставило нам одни проблемы. Мы не бронировали его сами, оно было частью нашего туристического пакета.
Предоставленный нам номер был максимум 12 на 12 футов, а ванная комната — примерно 3 на 7 футов (примерно). В нем точно нет места для багажа двух человек, путешествующих вместе.
Во-первых, после первого же использования протекал слив раковины в ванной. Мы пожаловались, и нам сказали, что пришлют кого-нибудь посмотреть. Один из сотрудников пришел, осмотрел раковину и ушел, ничего нам не сказав! На ресепшене нам сказали, что мастер приедет и починит через несколько часов! Никто не приехал. В конце концов, я решил пожаловаться в туристическую компанию, они связались с ними, и в 10 вечера нам позвонили с ресепшена, разбудили нас и спросили, не хотим ли мы сменить номер. Мы вежливо отказались, сказав, что уже поздно и мы уже спим.
В разгар всего этого в номере не работал мини-холодильник. Мы позвонили, чтобы сообщить об этом, так как у нас остались продукты, которые мы хотели бы охладить. Первый сотрудник сказал, что это не холодильник, а просто место для хранения фруктов и всего остального, и я был просто ошеломлен этим комментарием. Пришел другой сотрудник, он понял проблему и даже принес другой работающий холодильник.
На следующее утро я обратился на ресепшн, чтобы узнать, какие еще номера свободны, чтобы посмотреть их, прежде чем принимать решение о переезде; он сказал, что свободных номеров нет, так как они все забронированы. Через 30-40 минут нам позвонили и сказали, что у них есть номер, который мы можем посмотреть, и нам показали другой номер с точно такой же планировкой на другом этаже. Мы отказались и сказали, что останемся в нашем нынешнем номере. Сотрудник на ресепшене сказал, что они вызовут сантехника, чтобы устранить протечку воды в течение дня. Мы продолжили свой день и вернулись вечером. В этот момент нам позвонили с ресепшена и сказали, что проблема в отсутствующей детали, и сантехник приедет починить в течение следующих 2 часов (учтите, сейчас 6 вечера, и мы движемся по пробкам в Мумбаи). Мы ждали, ждали и ждали — никто не приехал. Угадайте, что произошло дальше во время ожидания — кондиционер перестал работать, он просто не включался, что бы мы ни делали. В тот момент я просто хотела выбраться из этого адского места — я даже не стала сообщать о поломке кондиционера, потому что мне это надоело. Лучшим вариантом в тот момент было собрать вещи и переехать в другой номер, чтобы утром снова собраться и уехать из отеля.
Предоставленные белые полотенца оказались серыми — их нужно выбросить.
Уровень уборки номеров ужасный — мы сами убирали некоторые участки ванной комнаты, потому что там было просто отвратительно. В ванной нет вентиляции, поэтому все заплесневело и сыро. Я сделала фотографии (надеюсь, смогу их выложить).
Дверь в номер не закрывалась полностью, и по возвращении в первую ночь, когда приходили проверить проблему с водостоком, пока мы ужинали, дверь оказалась технически открытой!
Хорошие стороны этого места:
1). Эндрю Фернандес (хозяин ресторана) — удивительно скромный человек, он заботился о каждом госте.
2). Персонал отеля был готов помочь, несмотря на языковой барьер.
3). Кофе/чай можно купить в холле отеля рядом с лифтами, круглосуточно.
4). Удобное расположение, недалеко от аэропорта, но может быть очень многолюдно. В шаговой доступности множество отличных ресторанов.
В итоге — у вас есть множество других вариантов размещения, особенно если вы иностранец. Сохраняйте здравый рассудок.