Hotel Mumbai House, Valnai Malad

Отель и номера чистые и красивые, завтрак "шведский стол" тоже неплохой. Единственное, что вызвало отторжение, это манера общения персонала, который начал требовать дополнительные деньги за добавление ребенка младше 12 лет в номер. Несмотря на то, что мы забронировали тот же номер за два дня до этого по той же цене и смогли добавить ребенка за ту же сумму через Yatra, они начали требовать около 2000 рупий дополнительно только из-за ошибки при бронировании через Yatra, из-за которой не было добавлено ребенка (младше 12 лет). Типичный случай попытки заработать деньги, когда представилась такая возможность, вместо того, чтобы использовать ее для завоевания любви и поддержки клиентов на всю жизнь. Более того, когда мы указали на это во время разговора, персонал потерял всякое чувство приличия и начал говорить очень грубо. Вы потеряли мое уважение из-за этих методов выкачивания денег и грубого поведения персонала.

Крайне разочаровывающий и неприятный опыт. Кондиционер совсем не работал, из-за чего в номере было невыносимо жарко. Персонал совершенно отсутствовал — никто не был доступен и не хотел помочь.
Не было предоставлено даже элементарных удобств, таких как стакан для питьевой воды, что неприемлемо. Парковка предоставлялась только известным или привилегированным гостям, что явно свидетельствует о плохом и предвзятом управлении.
В ванной комнате был ужасный беспорядок — дверь постоянно заедала, а санитарный кран был в ужасном состоянии. Завтрак был просто отвратительным, очень низкого качества и без нормального выбора.
Что еще хуже, персонал на ресепшене (МАНИШ) был грубым, непрофессиональным и совершенно бесполезным. Это место не соответствует ни одному из основных стандартов гостеприимства. Совершенно не стоит своих денег. Я настоятельно не рекомендую этот отель никому.

Мы прекрасно провели время в этом отеле. Персонал был чрезвычайно отзывчив и вежлив, особенно г-н Маниш и Аджай Маллик, которые сделали наше пребывание еще более приятным. Номера были очень чистыми и ухоженными. Напор воды был хорошим, а наличие горячей воды было большим удобством. Регистрация заезда и выезда прошли очень быстро и эффективно. В целом, отличные впечатления, и мы определенно рекомендуем этот отель.

У меня остались прекрасные впечатления от работы службы уборки номеров. Комната была очень чистой и ухоженной.
Особая благодарность Соураву из службы уборки за его отличную работу. Он тщательно убрал номер, был очень вежлив и профессионален.
В целом, я очень доволен обслуживанием. Продолжайте в том же духе! Спасибо, Mumbai House 👍❤

Здравствуйте, команда!
Я забронировал 2 номера люкс онлайн, но, к сожалению, пришлось отменить бронирование по непредвиденным причинам.
Мы запросили возврат средств, и на это ушло почти 2, 5 месяца. Система обработки платежей, интегрированная с онлайн-бронированием, и процесс возврата средств работают некорректно (четыре раза не хватало средств – возврат не производился).
После обращения в службу поддержки отеля нас связали с финансовым и бухгалтерским отделами для дальнейшей обработки возврата.
Мамата из финансового/бухгалтерского отдела любезно помогла нам решить проблему. Она сделала всё возможное, чтобы устранить проблему с возвратом платежей. Она регулярно предоставляла нам обновления и координировала действия с соответствующей сторонней организацией для обработки возвратов.
В целом, персонал и команда были очень отзывчивы на протяжении всего процесса. Я бы настоятельно рекомендовал отелю Mumbai House обновить свою систему обработки платежей и сделать её более удобной для подобных транзакций в будущем.
Ещё раз выражаю благодарность Мамате и её команде за оперативный ответ и за то, что они сделали всё возможное, чтобы решить нашу проблему.

Наше пребывание было просто замечательным, благодаря потрясающей команде на ресепшене. Мария Д'Суза и Маниш Шетти были невероятно приветливы, профессиональны и отзывчивы с момента нашего прибытия. Они даже повысили категорию нашего номера, что сделало наше пребывание еще более особенным. Их гостеприимство действительно выделялось и заставило нас почувствовать себя ценными гостями. Спасибо за такой чудесный опыт — мы обязательно вернемся!

Мы прекрасно провели время в этом отеле. Персонал был чрезвычайно отзывчив и вежлив, особенно г-н Маниш, г-жа Мария и г-н Мишра, которые сделали наше пребывание еще более приятным. Номера были очень чистыми и ухоженными. Напор воды был хорошим, а наличие горячей воды было большим удобством. Регистрация заезда и выезда прошли очень быстро и эффективно. В целом, отличные впечатления, и мы определенно рекомендуем этот отель.

Здравствуйте!
Наше недавнее пребывание в отеле Mumbai House Valnai оставило у вас самые лучшие впечатления.
С момента прибытия и до отъезда Маниш с ресепшена был невероятно любезен и приятен в общении. На самом деле, мое общение с ним началось еще днем ​​ранее, когда я звонил из Ченнаи, и его советы были очень полезны. Особая благодарность ему 👏🤝.
С Марией тоже было приятно общаться. Она терпеливо разъяснила нам все нюансы о близлежащих местах и ​​вежливо и понятно объяснила нам все, за что мы ей очень благодарны.
И наконец, персонал службы безопасности и горничные были очень отзывчивы и оперативно удовлетворяли наши потребности.
Я полностью доволен чистотой отеля и общей поддержкой всей команды. Я определенно порекомендую этот отель всем, кто хочет остановиться в Малад Вест, и уверен, что снова выберу его для отдыха во время своих следующих визитов в Мумбаи.
С нетерпением жду возможности ощутить такое же теплое гостеприимство во время наших будущих визитов.
С уважением,
Уильямс.

Недавно построенный отель, плохо содержится, учитывая его возраст. Я заселился в 3 часа ночи. В номере были комары, и в номере не было репеллента. Позвонив, мне сказали, что комары — обычное явление, и доставка репеллента в номер займет некоторое время. На простыне были пятна крови. Пришлось заменить ее. Я устал и хотел хорошо отдохнуть, но этому помешала небрежность персонала отеля. На следующее утро я обнаружил грязные пятна на полу. У них сеть отелей, и в других отелях проживание было хорошим. Руководству следует серьезно разобраться с этой проблемой. Хорошо, что персонал, работающий в неурочное время, был очень вежливым.
Но уборка номеров нуждается в улучшении.
Я останавливался в другом их отеле, где еда была хорошей. В этом отеле завтрак был ужасным.

У нас остались очень хорошие впечатления от недавнего пребывания в отеле Mumbai House Valnai. С момента нашего прибытия Нур из персонала был очень любезен и всегда готов помочь во всем, что нам было нужно. Очень хороший и чистый отель.

Отличное обслуживание, чистые и просторные номера (мы выбрали номер люкс). Достойный завтрак. Расположен прямо на главной дороге, очень удобно. Но с парковкой есть проблема. Можно припарковаться на дороге и оставить ключи от машины в охране. Alpesh был великолепен!

У нас остались очень хорошие впечатления от недавнего пребывания в отеле Mumbai House Valnai. С момента нашего прибытия, которое было очень ранним утром, сотрудники стойки регистрации Маниш и Мария были очень любезны и отзывчивы, выполняя все наши просьбы. Кроме того, персонал по уборке номеров Раш был очень внимателен и помогал нам во всем, что касалось арендованного автомобиля. Очень хороший и чистый отель. Весь персонал, начиная с охраны на входе, был очень любезен и помогал во всем, что касалось нашего арендованного автомобиля. Бесплатный завтрак был просто восхитительным, даже вегетарианский вариант отлично подходит для начала дня. Я бы порекомендовал этот отель всем, кто планирует остановиться в районе Малад Вест.
Рохит Патель.
Окленд, Новая Зеландия.

Пожалуйста, держитесь подальше от этого отеля. Персонал на ресепшене груб и невежлив, а также может обмануть вас, взимая дополнительные сборы при выезде. Пожалуйста, сэкономьте деньги и избегите неприятных впечатлений.
Редактирование 2 – Ответ на ваш комментарий.
Обратите внимание на номер бронирования: BR02881501.
Пожалуйста, не заставляйте меня обращаться в суд по защите прав потребителей. Пожалуйста, обратитесь к указанному выше номеру бронирования, проверьте детали моего пребывания и рассмотрите это как конструктивную обратную связь для улучшения ваших услуг. Я также обсудил этот вопрос с вашим генеральным менеджером, г-ном Хитешем Багве, который принял к сведению мою обратную связь.

Мои впечатления от пребывания в этом отеле были приятными, а персонал по уборке номеров — очень любезным. Хотелось бы отметить заслуги таких сотрудников, как Самир (горничная), Кешав, Харшали и Манодж. Обслуживание было на высоте, персонал очень отзывчивый и внимательный. Хочу поблагодарить всех их.

Отель в очень хорошем состоянии. Редко в Мумбаи найдешь отель, хотя бы немного похожий на фотографии. Удобная кровать, чистая ванная комната со всеми удобствами. Я останавливался здесь на 7 ночей во время лечения. Весь персонал был очень отзывчивым. Женщина и джентльмен на ресепшене были всегда на связи и улыбались. Огромное спасибо сотрудникам охраны, которые также приносили все мои посылки в номер. Номер был идеально чистым, так как я немного страдал обсессивно-компульсивным расстройством, но номер ежедневно убирали в хорошем состоянии. Кроме того, сотрудники отеля, Дилвар и Самир, всегда заботились о том, чтобы в моем номере было комфортно. Спасибо всем, очень рекомендую этот отель, если вам нужно жилье в этом районе.

Действительно хороший отель, просторные номера и потрясающий ресторан.
Отдельное спасибо Алпешу, который нашёл наше зарядное устройство, забытое в номере после выезда! Очень мило с его стороны.

Мы имели удовольствие провести две недели в отеле Mumbai House и остались очень довольны его расположением прямо у станции метро. Это значительно облегчило нам поездки во время нашего пребывания в Мумбаи.
Мы были особенно довольны просторными и чистыми номерами, которые ежедневно убирались квалифицированной горничной, а также радушным и внимательным персоналом ресепшена. Отдельное спасибо Шайантану, Манишу и Марии за то, что сделали наше пребывание незабываемым. Шайантан, благодаря вашей теплоте, дружелюбию и общительности мы почувствовали заботу. Мы обязательно порекомендуем ваш отель друзьям и близким.