Отзыв об отеле Hotel Lords, Fort 3*

У меня остались очень неприятные впечатления от пребывания в отеле Lords. Мы провели там три дня, и, к сожалению, общее впечатление оказалось намного ниже ожиданий.
Во-первых, мы забронировали номер Делюкс, но по прибытии нам сообщили, что он недоступен. Вместо этого нам предоставили номер Супериор на первую ночь и попросили поменять номер на следующий же день. Это было крайне неудобно, и гости не должны сталкиваться с подобными ситуациями после подтверждения бронирования.
Самая большая проблема заключалась в полном отсутствии ответственности отеля за личные вещи гостей. Мы попросили на ресепшене оставить посылку Myntra для возврата, чтобы передать её курьеру. Посылка пропала, пока находилась на хранении в отеле. Несмотря на неоднократные просьбы к персоналу, никто не взял на себя ответственность и не предоставил удовлетворительного объяснения.
Что ещё хуже, при смене номера я случайно оставила свой совершенно новый пижамный комплект в предыдущем номере. Когда я вернулась за ним, мне просто сказали, что ничего не нашли. Он тоже пропал. Потеря двух личных вещей за один визит совершенно недопустима и вызывает серьезные опасения по поводу стандартов уборки и безопасности в отеле.
Услуги по уборке номеров также разочаровали. Несмотря на то, что мы прожили три дня, полотенца не менялись ежедневно, туалетные принадлежности не пополнялись, а уборка номера не соответствовала стандартам профессионального отеля. Очевидно, что элементарных услуг гостеприимства не хватало.
Больше всего нас разочаровало отношение персонала. Вместо того чтобы проявить заботу или попытаться решить проблемы, они были небрежны и не готовы помочь. Как гости, мы ожидали ответственности, но получили лишь отговорки и отсутствие профессионализма.
В целом, этот визит вызвал ненужный стресс и разочарование. Я бы не рекомендовал этот отель никому, кто ценит хорошее обслуживание клиентов, чистоту или сохранность своих вещей. Пожалуйста, подумайте дважды, прежде чем бронировать, и будьте предельно осторожны со своими личными вещами, если решите остановиться здесь.