Отзыв об отеле Hotel Lords, Fort 3*

Само собой разумеется, что любой отель был бы неполным без людей, которые им управляют. На самом деле, именно люди делают заведение стоящим, и редко наоборот.
Это применимо ко всем местам гостеприимства по всему миру.
Так что в этом смысле в Lord's, напротив Cafe Universal в Колабе, работают действительно добрые и внимательные люди.
Я пробыл здесь 8 ночей, что довольно редко в этом отеле, поскольку большинство путешественников приезжают на одну-две ночи.
Я был на работе в Мумбаи в Ballard Estate, в пешей доступности.
Расположение на высшем уровне.
У меня было несколько претензий к уборке и нескольким другим вопросам, которые администрация любезно устранила.
Так что мы это высоко ценим.
Главное здесь — общение.
Путешественникам нужно поговорить с администрацией, если они находят что-то, что можно улучшить, а не жаловаться.
А администрации, в свою очередь, следует продолжать общаться с путешественниками, чтобы узнать, как им понравилось.
Нельзя иметь постоянный поток гостей без отзывов об отеле.
Особое спасибо Ксавье и Аадил.
Они хорошие люди с добрыми сердцами.
Пожалуйста, больше улыбайтесь и сделайте так, чтобы гости чувствовали себя желанными гостями.
Несколько предложений руководству:
— у вас очень много персонала. Разделите персонал на отделы питания, уборки, технического обслуживания и т. Д. Сейчас все занимаются всем. У вас 4 человека торчат у входа и ничего не делают. Это просто глупо.
— ежегодно проводите для них тренинг по обслуживанию клиентов. Затраты того стоят.
— проводите дезинсекцию во всех номерах каждые 6 месяцев. Я лично уничтожил 4 тараканов за 8 дней.
— улучшайте качество обслуживания клиентов, сделайте так, чтобы люди хотели вернуться.