Отзыв об отеле Fairmont Mumbai 5*

Мы прекрасно провели время в отеле Fairmont Mumbai. Завтрак был превосходным, обслуживание в номере действительно хорошим, еда приготовлена ​​в соответствии с нашими пожеланиями. Особая благодарность Аарти, которая встретила меня на ресепшене, сотрудникам в аэропорту, которые меня встретили, и Ченитхунгу из службы обслуживания в номере. Навин, наш менеджер по уборке номеров, сделал все возможное, чтобы удовлетворить наши просьбы. Персонал лаунжа также был очень приветлив, и я несколько раз им пользовался. Единственная проблема заключалась в том, что я забронировал номер Signature Gold, и как участник программы Accor Platinum, я должен был получить повышение категории номера, чего не произошло, несмотря на наличие свободных номеров, согласно all. Com. Я сообщил об этом при регистрации и на следующий день на стойке регистрации участников Accor, но никаких действий предпринято не было, и я не получил удовлетворительного ответа. Я согласен с политикой Fairmont, которая не повышает категорию номера для участников Accor Platinum, но мне это не объяснили. Также в своем электронном письме в отдел бронирования я написал, что мы отмечаем особое событие, но персонал отеля никак не отреагировал на это во время нашего пребывания. В качестве приветственного подарка нам предложили корзину с фруктами и три закуски, но нас так баловали во время нашей поездки в Австралию/Новую Зеландию (в каждом отеле Accor были корзины с фруктами, закуски и игристое вино), что мы думали, что в Fairmont это тоже будет стандартом, но, увы, это оказалось не так. Было еще несколько мелких проблем, но я предпочитаю не упоминать о них, так как в день моего заселения там проходило корпоративное мероприятие. В целом, отличный отель, хороший персонал по уборке номеров, отличная кухня, но имейте в виду, что платиновый статус Accor может быть оценен не так высоко, как в других отелях Accor.