Отзыв об отеле FabHotel Vertigo Suites 3*

Меня зовут Сантану Панджа. Я забронировал этот отель через приложение FAB на 4 ночи (с 4 по 8 февраля 2026 года). Очень отвратительный отель и номер. Думаю, меня полностью обманули, забронировав отель через приложение FAB.
В номере, который мне дали, так называемом «люкс», повсюду ползали тараканы и пауки, телевизор не работал, Wi-Fi не работал, было грязно, и повсюду были ужасные комары.
Я забронировал номер в этом отеле на 4 дня через приложение FAB. Но из-за состояния номера и страха заболеть самому, мне пришлось выехать через два дня и переехать в другой отель. У меня было ужасное предчувствие, что если я останусь в этом номере дольше, я могу подхватить какое-нибудь серьезное заболевание. В отеле мне сообщили, что в номере нет стакана для воды. Поэтому мне пришлось пить воду прямо из бутылки.
Постельное белье и наволочки не были поменяны, несмотря на мои просьбы. Все было грязное, с черными пятнами. Предоставленные полотенца имели невероятно отвратительный запах, пользоваться ими было крайне неудобно. Мне пришлось использовать это полотенце, чтобы вытирать тело, руки и ноги после принятия ванны. Я до сих пор не уверена, не подхватила ли я какую-либо болезнь из-за такой негигиеничности.
Лично я считаю, что это приложение меня обмануло.
Служба поддержки этого приложения отвечает на звонки только по новым бронированиям. В 90 случаях из 100 их телефон недоступен для жалоб или запросов на обслуживание. В номере был телефон, выполняющий функцию домофона, но он не работал.
После четырех электронных писем и как минимум 12-14 звонков, когда мне, к счастью, удалось поговорить с кем-то из их службы поддержки, сотрудник категорически отказался вернуть мне хоть копейку.
Я не могла работать на своем ноутбуке, потому что в номере не было Wi-Fi. Из-за этого я также понесла финансовые потери.
Несмотря на неоднократные просьбы, они не смогли предоставить мне альтернативный Wi-Fi или интернет-сервис. Они прямо сказали, что роутер установлен снаружи вашей комнаты в углу балкона, что мы будем делать, если Wi-Fi в вашей комнате не работает? СТРАННО! Это что, моя собственная комната в моем доме?! Это же отель, чувак!
Меня сильно обманули, когда я бронировал отели онлайн через это приложение, и я хотел бы попросить всех быть осторожными с этим приложением. Они обманывают людей, лгут и вымогают у них деньги.
Я рассматриваю возможность подачи судебного иска за финансовые потери, которые я понес в своем бизнесе из-за невозможности получить доступ к Wi-Fi, несмотря на то, что мне говорили, что он доступен.