Via Park Residency

Очень, очень, очень плохой опыт, очень дешевый и очень маленький номер, такой же, как ванная, пожалуйста, я должен это сделать, не ходите в этот отель, в отеле нет завтрака, мое бронирование с завтраком потрясающе, вы такие же, как и вы, ойо.

У меня был худший опыт в моей жизни в этом отеле. Несмотря на то, что время моего заезда было с 12:00 до 11:00 следующего дня, я прибыл немного позже, только чтобы обнаружить, что мой номер был отдан кому-то другому, по-видимому, ради выгоды. Я прибыл в отель в 14:00 и был вынужден ждать до 15:00, чтобы получить номер. Когда я связался со службой поддержки клиентов FabExpress, они отказались взять на себя ответственность или предложить возврат денег. Сам номер был грязным, на полу была замечена мышь, а персонал, включая менеджера, не проявлял никакого уважения к клиентам. Я также заплатил дополнительно за завтрак, но они отказались подавать его из-за проблем со временем. В целом, это был ужасный опыт.

Я хотел бы поделиться двумя отзывами. Первый — о Fab Hotel.
Вместо того, чтобы бронировать с опцией «оплата в отеле», я забронировал номер, заплатив 25% от тарифа, чтобы (как посоветовали в Fab Hotel) мой номер был зарезервирован для меня независимо от того, когда я зарегистрируюсь. Позже я позвонил по номеру, который мне дал Fab, и сказал, что приеду между 18:00 и 20:00. Когда я приехал туда около 20:00 с семьей, на ресепшене мне сказали, что мой номер отдан кому-то другому, и мне придется ждать 1 час, чтобы получить свой номер. Я немедленно позвонил в службу поддержки клиентов Fab, и сотрудники были настолько высокомерны, что попросили меня подождать или уйти или отправить жалобу по электронной почте. Какой смысл в предварительном бронировании номера? Если я могу справиться с этой проблемой, с ней может справиться любой другой. Сотрудники службы поддержки клиентов были настолько глупы, что немедленно начали исправление.
Позже, после часа споров, они переселили нас в другой отель, и номера были такими маленькими и совсем неудобными. Если бы мне пришлось остановиться в отеле, который я не бронировал, то какой смысл выбирать и бронировать номер через приложение Fab Hotel?.
Я собираюсь принять строгие меры против Fab. И чтобы не позволить другим испытать то же самое, я подниму этот вопрос на X, Facebook и Instagram, чтобы люди знали, насколько плохи и жалки FabHotels и его персонал в плане удовлетворенности клиентов.

Комната была довольно хорошей, процесс регистрации тоже прошел гладко. То, что вызывало у нас дискомфорт, заключалось в том, что еда пришла через 1 час после заказа, и что человек также взимал плату за любой другой счет, который мы не заказывали. Хотя еда была очень хорошей на вкус. Нужно работать над заказом еды.

Бесплатный завтрак был включен в бронирование, но не был предоставлен.
В комнате не работал кондиционер, и меня не перевели в другую комнату.
Один из сотрудников стойки регистрации не был заинтересован в решении проблем.
Комната не была чистой должным образом. Были замечены случайные волосы, пауки, тараканы.
В целом, у меня был незабываемый опыт.