Отзыв об отеле Club Emerald 3*

Похоже, у нас был очень разочаровывающий опыт пребывания в отеле. Вот краткое изложение проблем, с которыми вы столкнулись недавно:
По прибытии в 23:00 постельное белье не было заправлено, как и для дополнительной кровати, за которую мы заплатили, и, несмотря на то, что отель рекламирует круглосуточное обслуживание, никто не ответил на наш звонок.
На следующее утро мы отправились в храм Сиддхивинаяк в 8:00 утра, рассчитывая вернуться через час. Из-за спешки в храме и на дорогах мы вернулись около 11:00 утра. Несмотря на то, что мы уведомили отель о задержке в 10:30 утра, отель наотрез отказался предоставить бесплатный завтрак, хотя нас сопровождали 2 маленьких детей.
Когда мои дети захотели что-нибудь поесть, мы нашли в номере несколько вафель и шоколадок. Сотрудник службы обслуживания номеров подтвердил, что это были бесплатные завтраки, так как не было никакой бирки для уведомления о том, что они платные или бесплатные. Мы обратились с этим вопросом к сотруднику службы поддержки отеля, который посетил номер и подтвердил, что это было бесплатно. Однако при выезде отель потребовал дополнительную плату за эти вещи, и даже сотрудник службы поддержки в номере отрицал, что они были бесплатными, в присутствии руководства отеля. Мы попросили сотрудников отеля проверить видеозапись, но ситуация привела к бурному обсуждению, которое испортило вам весь день в Мумбаи, а вашей семье – чувство унижения со стороны персонала отеля.
Этим сообщением мы хотим привлечь внимание к плохому обслуживанию отеля и неприятному опыту, который испортил мою семейную поездку в Мумбаи.