Я останавливался в отеле Royce Executive с 28 июля 2026 года по 3 августа 2026 года в номере Superior Queen Room с завтраком. Я выбрал этот отель в основном из-за его удобного расположения рядом с консульством США в Бруклинском районе Ченнаи и потому, что он был представлен на сайте Niyo Global. К сожалению, в целом мои впечатления были очень разочаровывающими.
Единственным положительным моментом была вежливость персонала на ресепшене. Однако, похоже, координация в отношении готовности номеров была очень плохой. Я сообщил о своем позднем заезде при бронировании и позвонил примерно за два часа до прибытия, чтобы подтвердить время заезда. Меня заверили, что мой номер готов. Однако, по прибытии поздно ночью, персонал даже попросил меня снова оплатить проживание, несмотря на то, что мое шестидневное бронирование уже было полностью оплачено, что указывает на то, что ночной персонал не был в курсе деталей бронирования.
Первый предоставленный мне номер был в неприемлемом состоянии. В номере были тараканы и комары, телевизор не работал, туалет был плохо вымыт, не было ведра в ванной, полотенец, а на наволочках были видны пятна. После долгой поездки, вместо отдыха, мне приходилось постоянно звонить в службу обслуживания номеров, чтобы попросить элементарные удобства. Туалетные наборы не предоставлялись, и даже 500 мл питьевой воды приходилось заказывать отдельно.
Завтрак был включен в стоимость моего бронирования, но каждое утро мне приходилось звонить и напоминать персоналу о необходимости его принести. Завтрак ограничивался поха (рисовыми хлопьями), хлебом, омлетом и чаем, но ничего не доставлялось без предварительного запроса. Когда я спросил горничную, почему эти элементарные удобства отсутствуют, он просто ответил: «А что еще вам нужно? », что я счел непрофессиональным.
После моей жалобы меня переселили в другой номер. К сожалению, в нем также отсутствовали элементарные удобства. Телевизор и приставка не работали, горячей воды не было, потому что водонагреватель был неисправен, и в номере было несколько мух. Я пробыл там два дня, предварительно сообщив об этом на ресепшене, но никаких эффективных мер принято не было.
На третий день меня снова переселили. Телевизор по-прежнему работал некорректно, и в итоге работал только один новостной канал, потому что либо пульт, либо пульт от приставки отсутствовали, либо были неисправны. На пятый день, во время дождя, вода начала протекать с потолка на стену. В то же утро я обнаружил на полу многоножку.
За все шесть дней моего пребывания номер ни разу не убирали, мне приходилось каждый день просить питьевую воду и завтрак, а дополнительный замок на двери был сломан, из-за чего я чувствовал себя менее защищенным ночью.
Расположение отеля отличное для тех, кто посещает консульство США, и это главная причина, по которой я его забронировал. Однако, исходя из моего опыта, я бы рекомендовал его только для ночлега на одну ночь из-за его расположения. Я бы не рекомендовал его для длительного проживания. Я приложил фотографии, демонстрирующие вышеупомянутые проблемы, чтобы будущие гости могли принять взвешенное решение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Единственным положительным моментом была вежливость персонала на ресепшене. Однако, похоже, координация в отношении готовности номеров была очень плохой. Я сообщил о своем позднем заезде при бронировании и позвонил примерно за два часа до прибытия, чтобы подтвердить время заезда. Меня заверили, что мой номер готов. Однако, по прибытии поздно ночью, персонал даже попросил меня снова оплатить проживание, несмотря на то, что мое шестидневное бронирование уже было полностью оплачено, что указывает на то, что ночной персонал не был в курсе деталей бронирования.
Первый предоставленный мне номер был в неприемлемом состоянии. В номере были тараканы и комары, телевизор не работал, туалет был плохо вымыт, не было ведра в ванной, полотенец, а на наволочках были видны пятна. После долгой поездки, вместо отдыха, мне приходилось постоянно звонить в службу обслуживания номеров, чтобы попросить элементарные удобства. Туалетные наборы не предоставлялись, и даже 500 мл питьевой воды приходилось заказывать отдельно.
Завтрак был включен в стоимость моего бронирования, но каждое утро мне приходилось звонить и напоминать персоналу о необходимости его принести. Завтрак ограничивался поха (рисовыми хлопьями), хлебом, омлетом и чаем, но ничего не доставлялось без предварительного запроса. Когда я спросил горничную, почему эти элементарные удобства отсутствуют, он просто ответил: «А что еще вам нужно? », что я счел непрофессиональным.
После моей жалобы меня переселили в другой номер. К сожалению, в нем также отсутствовали элементарные удобства. Телевизор и приставка не работали, горячей воды не было, потому что водонагреватель был неисправен, и в номере было несколько мух. Я пробыл там два дня, предварительно сообщив об этом на ресепшене, но никаких эффективных мер принято не было.
На третий день меня снова переселили. Телевизор по-прежнему работал некорректно, и в итоге работал только один новостной канал, потому что либо пульт, либо пульт от приставки отсутствовали, либо были неисправны. На пятый день, во время дождя, вода начала протекать с потолка на стену. В то же утро я обнаружил на полу многоножку.
За все шесть дней моего пребывания номер ни разу не убирали, мне приходилось каждый день просить питьевую воду и завтрак, а дополнительный замок на двери был сломан, из-за чего я чувствовал себя менее защищенным ночью.
Расположение отеля отличное для тех, кто посещает консульство США, и это главная причина, по которой я его забронировал. Однако, исходя из моего опыта, я бы рекомендовал его только для ночлега на одну ночь из-за его расположения. Я бы не рекомендовал его для длительного проживания. Я приложил фотографии, демонстрирующие вышеупомянутые проблемы, чтобы будущие гости могли принять взвешенное решение.