Общее впечатление.
Сама вилла потрясающая, владелец проделал фантастическую работу по ее строительству и содержанию, и, несмотря на несколько существенных проблем, пребывание могло бы быть превосходным. К сожалению, недостатки в основном были связаны с плохим управлением сервисом со стороны команды SaffronStays.
Еда и питание.
Большая часть еды была действительно хорошей. Однако все блюда из курицы разочаровали из-за низкого качества используемой курицы и непонимания особенностей приготовления курицы в стиле Алибауга — одной из главных причин, по которой мы выбрали это место. Учитывая, что за эти годы мы останавливались в нескольких отелях SaffronStays, это было удивительно, особенно учитывая, что эта кухня хорошо приготовлена в других местах.
Тем не менее, несколько блюд запомнились, особенно гулаб джамун, бхаджии и карри.
Удобства и инфраструктура.
Бассейн был отличным и ухоженным. Однако горячей воды не было, что является серьезной проблемой, особенно при путешествии с детьми, которым нужно принимать душ после использования бассейна. Учитывая погоду, горячая вода является базовым и необходимым удобством.
Обслуживание и управление (серьезная проблема)
Самым большим разочарованием стал менеджер на месте, который, казалось, был совершенно некомпетентен и не желал брать на себя ответственность за проблемы. Вместо того чтобы решать проблемы, он вел себя так, будто не несет никакой ответственности и просто гоняется за кем-то другим, кто мог бы быть ответственным. Это отсутствие ответственности значительно повлияло на наше впечатление.
Ответ от SaffronStays.
Еще большее разочарование вызвал ответ от команды SaffronStays. Была предложена номинальная скидка, что совершенно не соответствовало сути. Когда гости бронируют жилье премиум-класса и сталкиваются с многочисленными проблемами в обслуживании, они не ждут символических скидок — они ожидают ответственного гостеприимства, активного решения проблем и ответственности за их устранение.
Заключение.
Бронируя жилье через SaffronStays почти десять лет, я могу сказать, что этот опыт был крайне разочаровывающим и значительно ниже стандартов, которые я привык ожидать от этого бренда.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сама вилла потрясающая, владелец проделал фантастическую работу по ее строительству и содержанию, и, несмотря на несколько существенных проблем, пребывание могло бы быть превосходным. К сожалению, недостатки в основном были связаны с плохим управлением сервисом со стороны команды SaffronStays.
Еда и питание.
Большая часть еды была действительно хорошей. Однако все блюда из курицы разочаровали из-за низкого качества используемой курицы и непонимания особенностей приготовления курицы в стиле Алибауга — одной из главных причин, по которой мы выбрали это место. Учитывая, что за эти годы мы останавливались в нескольких отелях SaffronStays, это было удивительно, особенно учитывая, что эта кухня хорошо приготовлена в других местах.
Тем не менее, несколько блюд запомнились, особенно гулаб джамун, бхаджии и карри.
Удобства и инфраструктура.
Бассейн был отличным и ухоженным. Однако горячей воды не было, что является серьезной проблемой, особенно при путешествии с детьми, которым нужно принимать душ после использования бассейна. Учитывая погоду, горячая вода является базовым и необходимым удобством.
Обслуживание и управление (серьезная проблема)
Самым большим разочарованием стал менеджер на месте, который, казалось, был совершенно некомпетентен и не желал брать на себя ответственность за проблемы. Вместо того чтобы решать проблемы, он вел себя так, будто не несет никакой ответственности и просто гоняется за кем-то другим, кто мог бы быть ответственным. Это отсутствие ответственности значительно повлияло на наше впечатление.
Ответ от SaffronStays.
Еще большее разочарование вызвал ответ от команды SaffronStays. Была предложена номинальная скидка, что совершенно не соответствовало сути. Когда гости бронируют жилье премиум-класса и сталкиваются с многочисленными проблемами в обслуживании, они не ждут символических скидок — они ожидают ответственного гостеприимства, активного решения проблем и ответственности за их устранение.
Заключение.
Бронируя жилье через SaffronStays почти десять лет, я могу сказать, что этот опыт был крайне разочаровывающим и значительно ниже стандартов, которые я привык ожидать от этого бренда.