За 6-7 лет моего опыта проживания на виллах Ekostay я никогда не сталкивалась с чем-то настолько ужасным; это может заставить меня пересмотреть свое решение о бронировании вилл Ekostay в будущем.
Мы останавливались на вилле Panorama с 26 по 28 июня, и, честно говоря, я даже не знаю, с чего начать. Фотографии в объявлении были крайне неверными — ничто в реальности не соответствовало тому, что нам показали при бронировании.
Начнем с бассейна, потому что именно там стало опасно. В бассейне был живой краб, который укусил одного из наших гостей. Вода вообще не фильтровалась — на поверхности плавал видимый слой мертвых насекомых. Вдобавок ко всему, сама вода была жесткой, и находиться в ней было некомфортно.
Водопроводная вода на вилле тоже была жесткой, и к концу нашего короткого двухдневного пребывания у гостей уже начали выпадать волосы и появилось раздражение кожи.
Сама вилла была кишит насекомыми, и было очевидно, что никакой борьбы с вредителями не проводилось — вообще ничего. Вдобавок ко всему, газон снаружи был кишит пиявками, из-за чего ходить босиком было небезопасно. Мы даже нашли на газоне змею, что было очень страшно.
Так называемые развлекательные удобства были просто смешны. Качели и карусель были сильно заржавевшие, шатались, как будто вот-вот рухнут. Стол для настольного тенниса, указанный как «удобство», был вздут и деформирован от воды — совершенно непригоден для использования.
Затем произошел действительно опасный инцидент: вентилятор закоротил, и искры упали на одного из наших гостей. Это не просто небольшое неудобство — это серьезная угроза безопасности.
В довершение всего, смотритель, Сумит, использовал нашу кухню для приготовления своей еды — чего я никогда раньше не встречал ни на одной вилле. Это было похоже на полное вторжение в частную жизнь и нарушение элементарных гигиенических норм.
Хуже всего была реакция (или её отсутствие) после того, как мы подняли эти вопросы. Контактное лицо, указанное нам для подачи жалоб, компания ZARA, полностью игнорирует нас и не отвечает ни на одно наше обращение.
Это, без сомнения, худший опыт проживания на вилле, который у меня был с Ekostay. Между опасностями для безопасности (электрические искры, ржавое оборудование и кусающий краб), проблемами с гигиеной (нефильтрованный бассейн, жесткая вода и нашествие вредителей) и ужасающим отсутствием ответственности со стороны персонала и службы поддержки, я не могу с чистой совестью рекомендовать это жилье или доверять объявлениям Ekostay в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались на вилле Panorama с 26 по 28 июня, и, честно говоря, я даже не знаю, с чего начать. Фотографии в объявлении были крайне неверными — ничто в реальности не соответствовало тому, что нам показали при бронировании.
Начнем с бассейна, потому что именно там стало опасно. В бассейне был живой краб, который укусил одного из наших гостей. Вода вообще не фильтровалась — на поверхности плавал видимый слой мертвых насекомых. Вдобавок ко всему, сама вода была жесткой, и находиться в ней было некомфортно.
Водопроводная вода на вилле тоже была жесткой, и к концу нашего короткого двухдневного пребывания у гостей уже начали выпадать волосы и появилось раздражение кожи.
Сама вилла была кишит насекомыми, и было очевидно, что никакой борьбы с вредителями не проводилось — вообще ничего. Вдобавок ко всему, газон снаружи был кишит пиявками, из-за чего ходить босиком было небезопасно. Мы даже нашли на газоне змею, что было очень страшно.
Так называемые развлекательные удобства были просто смешны. Качели и карусель были сильно заржавевшие, шатались, как будто вот-вот рухнут. Стол для настольного тенниса, указанный как «удобство», был вздут и деформирован от воды — совершенно непригоден для использования.
Затем произошел действительно опасный инцидент: вентилятор закоротил, и искры упали на одного из наших гостей. Это не просто небольшое неудобство — это серьезная угроза безопасности.
В довершение всего, смотритель, Сумит, использовал нашу кухню для приготовления своей еды — чего я никогда раньше не встречал ни на одной вилле. Это было похоже на полное вторжение в частную жизнь и нарушение элементарных гигиенических норм.
Хуже всего была реакция (или её отсутствие) после того, как мы подняли эти вопросы. Контактное лицо, указанное нам для подачи жалоб, компания ZARA, полностью игнорирует нас и не отвечает ни на одно наше обращение.
Это, без сомнения, худший опыт проживания на вилле, который у меня был с Ekostay. Между опасностями для безопасности (электрические искры, ржавое оборудование и кусающий краб), проблемами с гигиеной (нефильтрованный бассейн, жесткая вода и нашествие вредителей) и ужасающим отсутствием ответственности со стороны персонала и службы поддержки, я не могу с чистой совестью рекомендовать это жилье или доверять объявлениям Ekostay в будущем.