Мы приехали сюда на первую годовщину свадьбы, чтобы отдохнуть. Отель великолепный, и это единственное, что удерживает его от закрытия, все остальное – сплошной фарс. Персонал не обучен. Если у нас возникает один простой вопрос, нам приходится обращаться к трем разным людям, чтобы получить ответ, например, где находится выключатель света на балконе, чтобы его выключить, чего, как ни странно, они не знали. То же самое на ресепшене: в нашем крыле было очень шумно, после трех звонков им наконец-то прислали охрану, чтобы разобраться. Первую ночь мы провели в номере «полулюкс», а затем планировали переселиться в номер «супериор». Мы уже оплатили оба номера, но сначала нам сказали, что нет проблем, и предложили остаться в номере «полулюкс» в качестве повышения категории номера, что было очень мило с их стороны, и к тому же в тот день номера «полулюкс» были еще свободны. Затем через минуту они передумали и сказали: «О нет, мы должны взять с вас плату». Мы поговорили с нашим менеджером, и заметьте, он использовал слово «повышение категории», мы об этом не говорили. Это не проявление высокомерия, но это была наша поездка в честь годовщины, она была особенной, и мы выбрали Radisson группой, потому что у нас был отличный опыт проживания в других отелях Radisson. Но я имею в виду, почему вы говорите нам, что хотите повысить категорию номера, а потом отказываетесь это сделать? Мы определенно этого не ожидали, учитывая, что персонал даже не удосужился поздравить нас с годовщиной, хотя они знали об этом с момента бронирования, но вот что я имею в виду под обслуживанием. Ах да, и в номере, который нам в итоге дали, ДАЖЕ НЕ БЫЛО ДВУСПАЛЬНОЙ КРОВАТЬ. Они буквально поставили две односпальные кровати рядом, бросили матрас и сказали: «Вот вам двуспальная кровать». Нам было так трудно уснуть, может быть, так они заманивают людей в спа-салон — предлагают им ужасную кровать, чтобы потом платить за массаж, чтобы поправить спину.
Это не дешёвый отель, вы платите буквально за всё: от игры в бильярд в комнате отдыха до так называемого бесплатного мастер-класса по приготовлению коктейлей (который, по сути, представляет собой мастер-класс по приготовлению безалкогольных коктейлей, причём алкоголь оплачивается отдельно), и только один человек из номера может участвовать в приготовлении одного напитка. То же самое касается бесплатного кулинарного мастер-класса — шеф-повар был совершенно не заинтересован в обучении, честно говоря, это было довольно бессмысленно. За прокат велосипедов нужно платить, они бесплатны только час утром, и то только на их парковке. Они берут огромные деньги за этот так называемый 4-звёздочный отель с таким количеством уникальных развлечений (на самом деле не очень уникальных, довольно простых, и всё это за деньги), но с обычным бассейном с регулируемой температурой, который они не могут себе позволить, а это значит, что круглый год вода ледяная, вы даже не можете наслаждаться отдыхом в бассейне, вы просто валяетесь вокруг него.
А ещё еда безвкусная, мы завтракали и ужинали в формате "шведский стол", почти ничего не смогли съесть — еда холодная и пресная. В баре при ресторане по ночам играла ужасная музыка, создавая атмосферу ночного клуба. В баре не было ни одного человека, поэтому мы попросили убавить звук. Они делали это минут десять, и в итоге мы ушли после одного напитка. Персоналу и качеству еды действительно нужно уделить много внимания. Это не бизнес-отель, это курорт, поэтому они должны рассчитывать на то, что предоставят гостям тот уровень обслуживания, за который они заплатили, а не то, что получилось в итоге. Я точно туда не вернусь, это просто не стоит ни времени, ни денег.
Есть много более приятных отелей, которые стараются сделать все возможное, чтобы обеспечить вам хорошее впечатление. Если вам нравится эстетика, вы можете оценить сам отель, и на этом все. Их бар на крыше был прекрасен, так как он принадлежит сторонней компании, поэтому еда была действительно хорошей, персонал внимательный, и у них были отличные живые певцы.
Меня настолько разочаровала некомпетентность и безразличие персонала отеля, что я отказалась от посещения спа-салона, потому что не хотела бы выкладывать еще 14 тысяч за парный массаж и гадать, чем все закончится, ведь к концу процедуры у нас совсем не осталось веры ни в что.
В итоге, оно того не стоило.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это не дешёвый отель, вы платите буквально за всё: от игры в бильярд в комнате отдыха до так называемого бесплатного мастер-класса по приготовлению коктейлей (который, по сути, представляет собой мастер-класс по приготовлению безалкогольных коктейлей, причём алкоголь оплачивается отдельно), и только один человек из номера может участвовать в приготовлении одного напитка. То же самое касается бесплатного кулинарного мастер-класса — шеф-повар был совершенно не заинтересован в обучении, честно говоря, это было довольно бессмысленно. За прокат велосипедов нужно платить, они бесплатны только час утром, и то только на их парковке. Они берут огромные деньги за этот так называемый 4-звёздочный отель с таким количеством уникальных развлечений (на самом деле не очень уникальных, довольно простых, и всё это за деньги), но с обычным бассейном с регулируемой температурой, который они не могут себе позволить, а это значит, что круглый год вода ледяная, вы даже не можете наслаждаться отдыхом в бассейне, вы просто валяетесь вокруг него.
А ещё еда безвкусная, мы завтракали и ужинали в формате "шведский стол", почти ничего не смогли съесть — еда холодная и пресная. В баре при ресторане по ночам играла ужасная музыка, создавая атмосферу ночного клуба. В баре не было ни одного человека, поэтому мы попросили убавить звук. Они делали это минут десять, и в итоге мы ушли после одного напитка. Персоналу и качеству еды действительно нужно уделить много внимания. Это не бизнес-отель, это курорт, поэтому они должны рассчитывать на то, что предоставят гостям тот уровень обслуживания, за который они заплатили, а не то, что получилось в итоге. Я точно туда не вернусь, это просто не стоит ни времени, ни денег.
Есть много более приятных отелей, которые стараются сделать все возможное, чтобы обеспечить вам хорошее впечатление. Если вам нравится эстетика, вы можете оценить сам отель, и на этом все. Их бар на крыше был прекрасен, так как он принадлежит сторонней компании, поэтому еда была действительно хорошей, персонал внимательный, и у них были отличные живые певцы.
Меня настолько разочаровала некомпетентность и безразличие персонала отеля, что я отказалась от посещения спа-салона, потому что не хотела бы выкладывать еще 14 тысяч за парный массаж и гадать, чем все закончится, ведь к концу процедуры у нас совсем не осталось веры ни в что.
В итоге, оно того не стоило.